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首届阿里巴巴外贸生态牛商赛马会落幕,杭州普特教育获全球生态牛商亚军

2020年1月7日,阿里巴巴国际站于杭州举办了“全球外贸生态牛商赛马会”,这是国际站首次基于数字化外贸服务生态体系下的选商标准,围绕着“服务效果好”,“服务口碑牛”,“服务创新强”三个维度公开选拔外贸生态牛商。

经过激烈角逐,杭州普特教育咨询有限公司从200余家服务商中脱颖而出,荣获2019年度阿里巴巴外贸生态牛商亚军。

阿里巴巴国际站商家培育部总监康平表示,希望能够通过服务赛马的形式,让更多人看到跨境生态服务的力量,让生态牛商的服务有多牛能够得到最好的诠释。相信在未来,跨境生态服务能力必定能助力所有跨境电商企业,更好的实现数字化出海。

据了解,围绕做厚客户价值这一共同出发点,对于服务商的评级评优还将持续做下去,伴随着“牛商”评选不断深入到外贸领域的各个服务链条,其最终将发展成为服务广大商家客户不可或缺的重要一环。

所谓“生态服务商”,即数字化外贸生态服务体系中一系列服务/工具的提供者,他们通过阿里巴巴国际站外贸服务市场(fuwu.alibaba.com)(以下简称“外贸服务市场”)向对有服务需求的商家提供服务。近两年,伴随着生态服务需求的不断增加,越来越多的服务商加入外贸服务市场,他们所提供的服务覆盖了招人、用人、育人、开店、发品、装修、拍摄、营销、运营、财税、售后等商家需求的各个环节。

为给商家营造更好的服务体验,2019年4月,外贸服务市场上线了服务商星等级机制,将服务商服务能力数据和服务质量数据纳入考核,评选星级服务商,让商家在选择服务和服务商的过程中,有标准可依,进一步提高服务效果,提升服务满意度。

(图说:阿里巴巴国际站外贸服务市场网站截图)

杭州普特教育咨询有限公司总经理郭泽盛在比赛中分享道:“普特的百余名讲师,个个运营实战出身,每天跟着阿里各区域一起服务企业,以平台诊断、线上及线下培训,沙龙陪访等模式赋能各区域商家。在走访客户、服务客户过程中,我们首创服务式营销的模式,搭建线上育商体系:针对0星商家提供‘首保计划’,针对1星商家推出了‘启航计划’,针对头部商家的‘KA直升营’等。”

(图说:杭州普特教育咨询有限公司总经理郭泽盛)

阿里巴巴国际贸易事业部、行业运营及商家培育部总监康平作为大赛评委对普特做出精彩点评,他说,“普特一直以来在我的印象中是一个成长速度快,覆盖板块多的企业。在发展中,普特一直紧跟时代热点,各个领域都能够看到普特的身影,且深耕于培训教育领域,致力于培养优秀数字化外贸精英人才。期待普特之后可以更加的全面、深刻的发展。”

(图说:阿里巴巴国际站行业运营及商家培育总监康平)

阿里巴巴中国供应商浙江大区、总经理侯儒也做出评价,“普特这样年轻的团队,有着更多可能性,期待未来普特带给我们的惊喜。”

据了解,基于外贸生态牛商的公开选拔,是对平台与服务商共同的客户——广大商家的一次价值做厚的尝试。

通过让生态服务商同台PK,向广大商家展示什么样的服务商是“牛商”,他们都有什么样的服务能力?在服务商家的过程中,他们是如何做的?各自的差异点在哪?这都有助于商家以后在选择服务和服务商的过程中,树立更清晰的认知,促进他们更高效更精准的使用服务,最终服务效果能够得到质的提升。

第一届落幕之后,“全球外贸生态牛商赛马会”还将会持续举办,阿里巴巴国际站会继续基于外贸生态牛商的选拔标准,识别出各个服务链条上的“牛商”,基于数字化外贸服务生态体系,将这些“牛商”推荐给真正有需要的商家,帮助商家接受更优质、更精准、更高效的服务,获得更精准的商机匹配、有利润的订单转化、确定性的供应链服务,得到真真正正的实惠和好处。