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岁月不居,时节如流。春节将至,也即将迎来一年之中的员工离职高峰期。

通常情况下,企业最头痛的问题是:一些销售人员,尤其是资深销售离职,会将早已准备好的“客户资源”一并带走,为自己投奔新东家留筹码;而于企业而言,这损失的不仅仅是人力成本,更重要的是这些花大价钱引流而来的客户,轻易被员工带走。

作为老板还真的只能干着急,一筹莫展???

老板,你这个年真的过得无法安心吗?

案例一:

某公司老板 王总:我拦不住人,更拦不住客资被带走,很无奈

深圳一家保险公司,客服人员达300人。该公司主要是靠竞价、信息流、地铁广告等方式投广告引流,平均获客成本在750元左右。引流的客户一般都是由客服人员直接打电话或添微信予以跟进。可是就在2019年11月初,客服人员陆续离职达30余人,光客户都带走了2000多人,损失高达300多万。“想想真是后怕啊,可是我一点办法都没有,你想想看,客户微信都在客服私人手机上,我怎么拦?他们早就做好了充分的准备,辗转腾挪,防不胜防。我拦不住人,更拦不住客资被带走啊。”公司王总显得很无奈。

案例二:

某企业销售 林某:携客资潜逃,几乎是我们的套路

林某是杭州一家教育培训机构的金牌销售,2019年12月合同期满后离职,第二天就入职该教育培训机构的劲敌,将原来的所有优质客户,一并转移到新的东家。林某说,这些客户都比较优质,对我也很信任,成功转移率高达85%以上。一个客户,机构至少可以一年赚取10000左右的收入,“你想想看,新公司对我承诺薪酬丰厚、地位重要的岗位,我能不动心吗?”林某对此显然是对此志在必得,一般来说,待羽翼渐丰时,手头上有比较多的客资,销售有两条路会选择,一是利用自己手上的资源,自己“复制”出一家公司,自己当老板;另外就是携客资另攀高枝,“人往高处走,其实这在我们眼中是再正常不过的事情了。”

临近年底,为了留住公司的核心客户,老板可以踏实过上安心年,

小编建议管理者应该这样做:给每位员工配备鱼汛手机,以后对接客户都用工作手机。

为什么这样说呢?因为给员工配上鱼汛手机后,企业就当于给公司建立了自己的流量池,客户公海。时刻保护每一个来之不易的客户资源,对离职员工带走客资现象说再见!

客资保护系统

销售与客户的所有对话记录、个人资料会被鱼汛手机系统长期保存,老板或管理员可以实时查看、管控,对信息了如指掌,杜绝销售人员走私单,款项不上缴;给客户报的价格虚高,赚取差价等行为。鱼汛手机系统还会对电话录音进行管控和管理数据报表,以及隐藏呼入呼出及客户资料里面的手机号码,帮助公司最大限度保护客户资源。

风控预警系统

凡是出现表达不当的敏感词汇,或删除联系人、删除聊天记录、发红包、名片等,鱼汛工作手机系统会在第一时间以短信形式传送到老板的手机。以后恶意删除客户信息这些都能够管控,一些微信转账、私收红包等情况也得到了有效遏制,彻底保住了客户资源。

近些年来,众多企业都把营销重心转移到微信上来了,微信销售几乎是标配,给每个销售配发一台鱼汛手机,无论是打电话还是外推,最终都是把客户引导到微信上去做成交,客资看得见,还不会丢失!