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产业结构的不断调整带来业态的转变,人口红利到顶、流量红利到顶等等宏观因素都不间断的在影响着行业的进程。同时,无论在微信、无线支付。在内容、社交媒体的营销上,近几年国内在社交媒体上的变化、投入的时间以及在短视频领域的创新,都是在引领一个行业的变迁。在科技赋能之下,AI又将如何以用户思维服务消费者?

产业结构的调整,宏观层面上近几年最热的莫过于市场下沉这个概念。而市场下沉其实代表着两个方面。

一方面就是市场部的能力在下沉,例如以往作为掌握营销预算的部门,产品也好,运营也好,希望能够得到市场还有公关的支持;但是在互联网公司,市场是产品进行驱动的,所以必须把市场的能力下沉到业务中。

另一方面,市场下沉除了在实现品牌曝光,用户价值的创造以外,还要为企业带来更多的业绩增长。

市场的下沉带来产品对于用户思维的不断重新定义,2019年末张小龙分享了微信事业群的7个价值观,其中“让用户带来用户,口碑赢得口碑。”引起了不少人的共鸣。

在过去几年,微信无论是推出小游戏还是小程序,都用了两个游戏来启动这次升级和推广。

用户升级微信的时候,发现好像可以打一个游戏,或者是玩一局跳一跳等等,当后来的用户开始使用的时候,有做一些可以实现用户裂变式增长的一些形态。

当产品已经建立起一个很大规模的基础用户,如何借助内部盘活这些流量来实现一个自增长,是企业需要面对的重大课题,而AI则是一个非常好的切入点。

所有的营销都是基于用户的洞察,在此前提之下,企业营销未来将面对的问题便是,如何把AI的这种能力和产品的能力,以及内容的创意结合相结合。

AI首先在用户洞察上,借助AI可以帮助企业基于大数据实现更好的用户洞察。人的精力是有限的,没办法和计算机一样,拥有无穷的计算力,而真正大数据的应用主要取决于对于大数据的挖掘,利用这一点,AI会在营销策略的制定上,极大的帮助企业去提升策略能力和洞察能力。

其次,智能投放上,AI会帮助企业实现一个更精准的投放。比如像今日头条、抖音这种信息流的平台,都是利用算法推荐内容,利用算法精准推荐广告。AI在推送了这些内容以后,会不断的去更新这些数据,帮助企业做效果分析,从而帮助企业如何做好下一次的营销。

好莱坞编剧大师罗伯特·麦基在《故事影响力》里面他讲了一句话:“市场营销的目的是打动消费者,而不是打扰消费者。”

企业要做的是打动消费者,这背后意味着,营销产品化无论是对于产品经理还是运营来讲,都将变成一种底层的能力;而产品思维将成为营销人的系统能力。

在过去,市场人更多关注的是消费者,关注的是如何利用内容和创意来将消费者吸引到产品。而在今天,不仅要关注外部的流量,还要借助产品内生的一些元素,去实现由市场和运营带来的产品的病毒性传播。

在社交媒体时代,真正能够实现AI改变未来营销的,或许从投放前、投放中、投放后三个节点可以初窥端倪。

投放前,AI利用大数据分析和人群的定向建模的能力,帮助企业更好地识别和锁定用户群体,找到更好的商业机会。通过大数据的建模和算法,成功预测到消费者的消费刚需是哪些;然后在去做延展,并通过在电商平台去进行定向推送——这样就实现了数据预测到产品研发到精准投放。

投放中,真实给用户在不同的渠道上展现内容。包括AI投放的内容,例如在创意上有没有带来一些提升,在智能投放上有没有带来更精准的表现等等。

在投放中AI会极大的帮助企业找到目标人群,它通过数据洞察、实时识别、用户的定向,还有交互行为,实现千人千面的投放。

投放后,AI基于机器学习,使投放可以做到实时,根据每一次效果的预测来调整投放的策略和创意。

做好产品,其实就是基于用户洞察与同理心,将用户思维不断深化与发散,在设计产品中不断增添加深用户体验的功能,产品在每一次迭代时都从用户的角度出发。在AI技术的赋能下,未来的产品业态必将迸射出新的火花。