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“前方有光,脚下有路!

即使未能正常展业,

也对未来胸有成竹!”

2月17日,广发信用卡76个营销中心及分支机构全面复工!当前,新冠肺炎疫情防控形势依旧严峻,为了让员工安心复工、业务正常运转,广发卡中心渠道策略部如何用行动构筑防线,背后又有什么故事?

1天成立专项工作组

合计开具超1000份复工证明

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“因疫情期间交通限制,很多地区复工需开具复工证明给员工本人,员工出示复工证明才可返回工作地或出社区。”渠道策略部同事告诉小编,因全国各地情况差异,员工返岗面临诸多难题,为此由营销总监杨勇亲自带队,渠道策略部迅速成立了疫情管控应急小组,落实疫情防控各项细节工作。

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当天收集的复工证明需求,当天就下发!

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为了让员工顺利领取一纸“通行证”,渠道策略部一天内出台了制度和办法,成立专项工作组。面对各地复工证明格式不统一的问题,工作组收集汇总了76个营销中心及分支机构所属地区的政策、公告等信息,提升开具工作证明的效率及准确度。不仅如此,还加大政策宣导力度,调查确保为员工开具工作证明仅是为了复工所需而非他用。

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截止2月17日,合计开具复工证明1000余份。

制定实施“史上最严”场地消毒规定

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办公场地就是员工作战的阵地!

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根据《分支机构疫情防控指引》制定,渠道策略部制定了“史上最严”场地消毒规定:

复工前两天场地全面消毒,复工后每天进行两次标准的日常消毒,每周至少一次空气喷洒消毒。

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分支机构那么多,如何督促落实到位?渠道策略部部署了三重防线。

第一重防线是分支机构安全员。安全员每天需填报日报表,追踪场地消毒情况和物资储备和使用情况。

第二重防线是微信、电话、线上会议督导。通过畅通的沟通机制,解答和协调分支机构开展过程中的各种问题。

第三重防线是拍照。场地消毒要求分支机构拍照,保留现场消毒的照片作为备查档案。

14天27堂课

上万营销员线上学习

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“和所有营销中心和分支机构,上万名同事伙伴一起上课,这是我一生难忘的经历!”来自广州营销中心的营销员小陈感慨道。

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从防控知识,到情绪管理;从职业技能培训,到个人职业规划······停工不停学,同样适用于全国各地的营销员“大朋友”。

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据介绍,自2月10日开始,渠道策略部利用广发卡企业微信平台,连线全辖所有的营销中心,开展“空中课堂”学习活动。第一期课程为期14天,每天课时2小时,内容涵盖了心态辅导、技能培训、维护老客户三大方面。

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不想当网红的培训老师不是好主播!从职场培训教室到网络直播授课,培训老师摇身一变成为“十八线主播”,花式暗号签到、听歌识曲活跃气氛,知识点抢答检验教学效果······训前沟通、培训通知、训后反馈,每一项工作都没有落下。 

线上营销

特殊时期的特殊打法

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即便足不出户,业务依旧飞驰!平均每名营销员每周添加65个企业微信客户!

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受疫情影响,虽然客户经理无法开展外拓业务,但是提供综合金融服务的脚步没有停滞。应对特殊时期,各营销中心和分支机构纷纷开展特殊“打法”:

首先是给头像换装。要求员工统一将企业微信头像换成职业装的个人头像,清爽专业的对外形象给客户信服感;

其次是针对客户进行标注并提供针对性的服务,积极维护老客户资源,提供综合金融服务,如备用金、理财产品等。

不仅如此,还指引客户经理通过添加企业微信好友,寻求转介绍的可能,筛选出优质单位,为疫情过后的企业团办做储备。

●关于未来

      我们充满信心!●

输

正如林行的寄语“我们只要付出全力,就一定能打赢新冠肺炎疫情防控阻击战!”每个广发卡人都是最强抗疫人,每个广发卡人都有最硬的鳞。广发这片沃土,滋养了我们坚强不屈的意志和开拓创新的精神,无论是抗击疫情还是拼搏工作,我们都一往无前,团结无畏!这一切最终将成就我们期待的明天:厉兵秣马,披坚执锐,节节攀升,富裕成林!