上次采访某地的定制店主,他有表示:在这个特殊时期,就不过多进行营销动作了,只是定期的发送节日信息,祝君平安的问候。可是疫情如果还要持续一段时间,市场复苏需要时间恢复,品牌难、生存难,难道就不开张了么?今天定制邦想跟大家聊一聊,在对这段时间「定制店要不要做营销以及如何做营销」这次疫情带给市场的冲击不必多说,全国的定制线下定制门店在2月份甚至未来的3、4月份,销售额都会惨不忍睹。承担的房租、人员工资、各项支出会越来越大。而营销,就是帮助我们在这个期间以及以后的发展,更好的活下去。因为:营销并不是「卖东西」,而是建立自身产品价值和用户需求的有效连接。通俗的讲就是:你门店的产品/服务为客户带来的价值就是他们购买产品的原动力。所以我认为,疫情期间的企业营销,不是强加客户购买,而要一如既往地为满足消费者的需求而服务。1、触达最大范围的客户资源,构建自身品牌的私域流量众所周知,牙齿的护理都要到线下门店去的,那么,在大家都不出门的时候,做为线下牙齿诊疗医院该如何做品牌营销呢?通过图片我们能看到:某口腔医院在线展开公益课堂,由专业的医师向用户普及关于牙齿护理的知识,同时邀请老客户转发、集赞邀请新的客户,并设置了了相应的奖品。假如你从此活动中获取有价值的信息,当疫情解除,同时你有牙齿护理的需求了是不是第一想到这家护理医院呢?同样的做为定制店来讲,是不是也可以做一个类似这种的营销活动呢?比如做一期搭配知识小讲堂,邀请你的客户进群,让老客户拉新的方式获取新客户,邀请进群、集赞、参与互动等等动作后,给予一些奖品(衬衫、配饰等赠送)其实这个过程就是:在常规操作下,洞察特殊时期的客户需求,提供自己的价值,再让出自己能力所及的利益。不仅宣传了品牌还积累了潜在的消费客户。并且尽可能更多的挖掘你的客户群体,逐步积累,构建品牌的私域流量,疫情过后,销售就会容易的多。试想一下,对于那些在家无聊赋闲的上班族而言,在疫情隔离期间什么才是他的首要诉求?以混沌研习社为首的知识付费机构看准了这个需求,为地处武汉的人们提供为期1个月的免费学习课程。还有比如大家都买不到的口罩、见不到真身的N95,有家定制品牌店就展开了免费赠送的活动。当然还有很多定制店主捐赠的案例,他们在大爱的初心下在客户端留下了一圈好口碑。从某种角度来说,许多定制品牌的供应体系大体相同,定价相同,竞争拼的是软实力,如运营能力、品牌推广、客户服务、专业性等等,但是还有一项重点,就是:你(品牌)在客户心中的价值认同。大事大非面前,在客户那留下好口碑,也是他选择你的一项关键指标。相信很多定制店的业务90%都依托于线下。这个时候,把战场从线下开始迁移线上,配合营销来宣传线上的产品。有人会说,定制行业,肯定要面对面的量体、到店选面料才能完成定制流程的啊。那我们来看餐饮行业,西贝大力宣传外卖业务、海底捞教你在家做碗面;房地产行业,在线启动VR看房;线下健身房行业,开展线上健身授课,巴黎春天不用逛商场在线选购等等...他们哪一个不是突破了传统壁垒,给自己找到了突破口呢?其实很多定制店主已经开始行动起来了,通过秒杀群、粉丝群、亲友特卖群、VIP福利群、等等形式展开线上销售。同时以小红书、抖音、微信公众号等平台展开了一系列线上运营倾斜和精细化运营用户的动作。这场疫情给很多门店带来了冲击,反而倒逼了它们突破固有思维,开辟新了渠道。相信随着各地逐渐复工,实体店的陆续开张,许多品牌店的微信群和直播业务仍会继续保留,把其作为营销的主战场。最后想说,此时的困难,倒逼定制店主们来提升能力,也许是一件好事,所谓塞翁失马,焉知非福。
这段时期,反思自己的业务模式,实施精细化运营、做好客户积累、积攒实力,等待市场复苏之后的厚积薄发。
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