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什么是私域流量?

如果说疫情之前,很多人还觉得私域流量是一个概念,那么突发的疫情,让很多传统企业意识到私域流量的重要性。门店一关,不只是现金流没了,更恐慌的是客户没了。

私域流量是相对于公域流量来说的概念,简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道。

为什么要建立私域流量?

从传统线下门店,到线上电商、搜索、内容平台、短视频平台、社区平台、应用市场等,如果想获得更多流量,最高效的方式就是付费购买,而付费购买获得流量基本都是一次性的,自己无法掌握流量分发的权利,不但公域流量费费用越来越高,且流量的留存一般都比较差。

以电商平台为例,获客成本已经到了200+,交易转化不足10%,这说明一个新客户消费俩千元以上才能覆盖拉新成本,很多品类根本无法承受。

图片源于国泰君安证券研究

为什么要基于腾讯系建私域流量?

私域流量被提及最多的三个属性:自己所有、反复触达、免费。

2015年,全民创业,很多企业的私域流量首选是APP。但是移动互联网时代,用户的时间基本都被几个头部APP抢占,APP的安装成本很高,所以现在企业私域流量的首选基本都是公众号、小程序甚至微信群。微信体系的社交属性,反复触达上要优于其他平台。且近几年,微信生态趋于成熟:

1. 超高的用户规模:据2019Q3腾讯财报,微信和WeChat月活11.51亿;

2. 微信支付渗透率97.3%,60岁以上也有46.7%;

3. 小程序日活3亿;

4. 企业微信与个人微信全面打通:消息互通、群营销、朋友圈人设。

5. 小程序直播、腾讯微视、朋友圈广告等更多营销场景。

图片源于企业微信发布会

如何基于腾讯体系搭建私域流量?

朋友圈广告引流+公众号运营+企业微信内外连接+碎片小程序变现+直播带货

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朋友圈广告引流

微信朋友圈广告投放门槛下降后,小微企业都可以尝试,只要了解你的产品核心用户画像,精准投放是优势。移动互联网发展到今天,似乎在推广上都遇到了瓶颈,朋友圈广告是目前为数不多的优质渠道之一。

朋友圈广告可以对接公众号或小程序,一步进行私域流量转化。通过精准投放+裂变设计,极大降低CPM成本,慧友产品对接朋友圈广告,客户可以随时了解广告投放效果:曝光率、访问量以及交易转化率等。

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公众号运营

数字化营销的发展从以产品为中心逐渐转化为以消费者和场景为中心。企业通过公众号的优质内容输出品牌文化和品牌价值,赢得消费者共鸣。以内容为载体的场景化种草消费,直连小程序是新的营销变现方式。

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企业微信内外连接

从传统的导购营销,到新疫情催生的全员营销,KOL营销等,人是交易的催化剂。一线城市的妈妈们习惯通过海淘购买不到两百块钱的进口奶粉,他们无法理解很多三四线城市的妈妈,花三百多买一个不知名的国产奶粉,只因熟悉的导购推荐。消费是建立在信任的基础上,品牌的信任过程周期长,传播成本高,人是缩短这个周期的最好的方式。

企业微信3.0打通了与个人微信的内外互通场景,为之前各种惨遭封号的个人营销、群营销提供了官方出路,也使微信体系更为健康。

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碎片小程序变现

2020年初,阿拉丁小程序统计平台和阿拉丁指数共同发布了 2019 年小程序互联网发展白皮书。白皮书显示, 2019 年,微信小程序数量已经超过了 300 万,日活用户数突破3. 3 亿。小程序将超过APP,成为新的应用载体。小程序通过挂接微信公众号,关联公众号文章,绑定企业微信等连通能力,将交易变现融入了用户的真实场景中。

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直播带货

2020年,微信小程序参与到年度风口直播带货中,宣布微信小程序推出直播组建,让直播卖货更容易。3月8日,小程序更是发出喜报,2000个主播累计直播时长近900小时,每个用户平均点赞数达到了280次,分享次数最高的直播间达到2万次。通过小程序直播,部分品牌的订单量增长近12倍,部分品牌交易额增长5倍,还有品牌单日销售额突破2000万元大关。小程序直播带货的推出为私域流量变现提供了更多的想象力。

目前,慧友云商帮助包括消费品、智慧社区、医疗健康、教育培训、智慧文旅、智慧园区、等行业的3000+传统企业建立线上营销平台,实现数字化升级,标杆客户包括中国建行、郎酒集团、合生创展、学大教育、皇家宠物食品、人民论坛等。