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【酒店高参】明天就是母亲节了,洋溢着“感恩”、“孝心”、“温情”的朋友圈也即将开始刷屏。其实近几年母亲节期间的消费市场都相当火爆,因此上至巨头品牌,下至小商小铺,都不会错过母亲节这个营销热点。

越来越多的酒店也会在母亲节做一些营销活动,比如带着母亲或一家人来酒店吃饭,免费送一支康乃馨,还有专门设置的母亲节套餐,或抽奖活动等等。起初还有不错的效果,但新鲜过后,酒店再难做出具有新意的母亲节活动。

高参学院特别盘点了这些年一些经典的母亲节营销案例与大家分享,看看酒店从中可以借鉴哪些经验。

经典话题“妈妈的谎言”

早在2011年母亲节,宝洁为庆祝舒肤佳品牌进入中国20周年,与优酷合作,围绕“母亲节”和“感恩”两个核心要素,制作了“妈妈的谎言”宣传视频。这一视频最后还荣获了当年金投赏大赛的金奖。

当时有百万网友伴随视频参与线上活动,将自己对母亲的感恩挂上人人和新浪微博的“感恩愿望墙”,商家制定的感恩基金、定制感恩会员卡等活动也大获成功。

舒肤佳2011年母亲节营销视频

从此“妈妈式谎言”这个主题,也成为母亲节经久不衰的主题,如2015年母亲节,欧莱雅就制作了“听妈妈的话”的H5,“揭穿”那些年妈妈们说过的“谎言”。

欧莱雅2015年母亲节营销H5封面

在2017年5月13日,人民日报官方微博也发布过一组“妈妈的谎言”的主题图片。

人民日报官方微博2017年母亲节宣传图

催泪式营销系列

感恩母亲,对母亲的愧疚,感叹时光易逝等等,这些情感可能是母亲节的主气氛基调。这样的氛围中,越能够刺激消费者的泪腺,就越能达到品牌宣传的效果,也为产品销售打下良好的基础。

奥妙在2015年的母亲节,借助视频引起的强烈情感共鸣,通过投放朋友圈广告,以及H5中微店购买链接的植入,最终在活动的13小时内,创造了营销奇迹。

奥妙2015年母亲节营销视频

爱帝宫在2017年母亲节,用18个文案,18张图,不止把广告刷在了深圳地铁里,也刷到了很多人的朋友圈中。其实这次广告的形式并不算多具创意,但字字扎心的文案,无疑为这一次的营销加分很多。

业主1期上海.jpg业主一期北京.jpg业主1期深圳.jpg业主1期广州康莱德.jpg业主1期天津.jpg

爱帝宫2017年母亲节营销文案(左右滑动查看更多)

 趣味式营销系列

母亲节的催泪式营销,常常令人感动的稀里哗啦,但终归是套路。尤其随着近些年类似风格的营销逐渐增多,最终消费的转化很难达到以往的高峰。因此更具创意的视频内容成了营销的决胜场!

宝洁在2019年母亲节,一口气推出了走心、励志、搞笑等不同风格的广告大片,其中《活捉一个假妈妈》的视频,聚焦年轻家庭的日常,巧妙地用爸爸妈妈互换身份的剧情,令观众爆笑之后回归温情。

宝洁2019年母亲节营销视频

同时百度也曾利用逆向思维,在母亲节做过“测亲妈指数”的活动,不但不给老妈祝福,还要给老妈添堵。

当你在百度搜索框中输入“母亲节”后,度娘会推送一个活动页,你可以在“别人家的孩子好”、“永远觉得我冷”、“死活让我穿秋裤”、“跟我抢吃的”等等“缺点”中选择,进行亲妈指数测试。

百度2015年母亲节营销创意

当然活动并不是真的挑母亲的毛病,而是有着逆反式的温情结局。测试完成后,度娘会告诉你:“为了她这些可爱的缺点,你肯定没少跟她吵嘴闹别扭,去跟妈说几句贴心的话吧。”,借机就推了一把其实大多数人不知道的百度传情,给妈妈做一张祝福卡片。

酒店营销可借鉴的套路

那综合了上述母亲节营销的经典案例,酒店可以从中借鉴哪些套路呢?高参学院为大家总结出以下四个方面:

一、广告内容需要情感共鸣

广告的形式不限于视频或海报,其实在当下短视频盛行,视频广告的形式肯定是最佳的,尤其借助抖音、快手等社交平台,录制视频的成本并没有想象的那么高。

节日本身并不是话题,但拥有非常好的消费氛围,酒店要借势去营造出话题。所以酒店要从用户的生活与对品牌的共同感受出发,引起情感共鸣,通过直抵人心的文案或海报,有故事性的视频,才能引起用户的参与和传播扩散。

二、用户参与需要场景体验

当铺天盖地都是同质化的活动时,用户已经摸清了商家的套路,那些内容不够新颖且优惠力度不大的活动,大多数用户都是拒绝的。单纯的“帮我转发,给你优惠”已经越来越难以刺激用户参与。 

因此营销要设计更有趣的参与规则,提升用户的场景体验。可以利用问答、测试、征集、挑战等等形式,增强商家与用户,用户与用户之间的交互和分享,一定程度上淡化商业套路的影响,提升营销效果。

老罗的月饼本身并没有特别的稀奇或美味之处,但通过寻找真爱买单的活动方式,却能够刺激很多人下单参与,通过用户与用户间的测试与交互,达到营销的目的。

好的话题和内容,会更容易引发用户的参与转发,而有趣的参与体验,不仅有助于用户的裂变,更加会增长用户的粘性,提升复购与忠诚度。

三、活动推广需要全员销售

全员销售并不是一个新概念,酒店作为劳动密集型企业,在全员销售方面有着先天的人数优势,但大部分酒店并没真的发挥出全员销售的力量。

一方面是没有明确的分工和完整的流程。全员销售不能停留在口号上,需要酒店从上至下制定有吸引力的奖励方案,管理层做好表率和动员,奖励一定要落到实处,员工才会斗志昂扬。

另一方面,需要重新对酒店人的管理角色进行改革。吃、住、娱、购等基本功能已经无法满足当今用户对酒店的期待与需求。吃要有花样,更要讲究营养;住要整洁,更要健康;娱要美观,更要体验;购要价廉,更要物美。

因此我们自身首先要转变意识,从我们的工作职责中,更注重提升对酒店场景的创造与利用。

四、营销策划需要充分准备

纵观成功的营销活动,都是经历过充分的策划与准备的,通常提前2-3个月就需要开始筹划。爆款活动的灵感也许来自某一瞬间,但这个灵感通常是建立在平时对用户需求、竞争对手的观察与分析上。

当营销活动开始后,也要时刻留意活动的反响与进展做相应的调整。活动好不好,只有走完整个活动周期才能看出效果,也能更准确地总结经验。很多酒店草草做一次活动,又不停的换花样,很多细节做不好,用户体验不佳,反而更不利于酒店的品牌塑造,更难实际产生效益。

学习酒店营销的一门好课

母亲节的氛围一定程度上不如圣诞节、春节,对于酒店业而言,在创意上也缺少特别强势的发挥空间。母亲节营销的策划时间实际在三月前后,这时通常都在忙活全年的品牌与营销策略,因此母亲节的成功酒店案例非常的少。

然而眼看端午也快到来,酒店又要开始卖粽子。随后还有暑假的亲子游、学子宴、谢师宴、中秋的月饼……随着疫情向好,不趁着现在做好营销准备,等大家都能出来了,可就错过了绝好的商机。