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今天给大家带来一篇自己的心得,介绍这个低投入、高投产、高回报的神器------短信营销,话不多说先直接上图,看看我的短信数据!

上面的数据有没有亮瞎钛合金做的眼睛?你也可以哟,只要掌握一定的技巧,短信的投产比那是相当可观!

一、人群圈定

1、老客户营销

针对老客户,可以使用上图的商品购买状态、历史交易次数等标签,老客户是店铺长久发展的基石,也是检验你的产品和服务的一道关卡。要做好一家店铺,就要促进老客户的粘性和复购率,否则你圈再多新客户都留不住,那岂不是很可惜?那什么算老客户呢?个人认为购买2次及以上就可以说是老客户了。

2、新客户营销

新用户可以参考使用上图的商品收藏状态、店铺关注状态等标签,这些标签都说明客户对你的店铺或产品有兴趣。一家店铺光有老客户也不行,还需要源源不断的新客户来开源,所以新老客户应该分别使用短信营销。

3、潜在客户营销

潜在人群扩展不同于本店铺的新客户,它是根据访过店铺的人群特征,全面搜索平台内所有与之有相似行为习惯的潜在客户,精准圈住匹配人群。潜在人群扩展支持千人千面,每个用户接到的短信内容根据大数据自动对应内容,例如,A客户经常浏览B商品,那么就会自动推送关于本店铺B商品的短信内容。能够有效的增加投产比,作者本人用此功能,最高投产比为100+。

4、精细化运营

(1)精细化运营可以参考DMP人群,在DMP营销工具里你可以通过客户的搜索行为、类目行为、消费能力、人口属性、店铺人群重定向,或者客户对商品和店铺的兴趣偏好等,来圈定你要的人群。通过这样圈定下来,你可以看清自己店铺的人群结构图。此功能可以拉拢竞店群体,效果还是非常棒的。

如果觉得DMP太麻烦,可以直接使用拼多多平台推荐人群包,效果也是极好的。

(2)导入号码精准营销。在日常发货和客户服务中,我们可以主动留意和联系店里的老客户,以方便更好的后续服务,在店铺有活动时,可以及时通知顾客,达成良好的留存。此种方式和老客户营销有一定的重合度,可以分时间段,两种都测试,哪种效果好使用哪种。

(PS:需要与客户进行主动沟通,获得客户同意和认可才可使用噢,因此要尽力在商品和客服上给消费者好的体验,提高顾客好感度。)

二、短信发送建议

1、定位不同的产品

(1)爆款产品,使用老客户营销能够有效地增进投产比和销售金额。

(2)店铺新品,使用老客户营销能够有效的激活新产品,增加新品的销量和基础评价。

(3)店铺竞品,使用DMP人群,圈定竞店人群,能够有效的拉拢目标人群,提高产品的受众人群和营业额。

2、如何搭配使用优惠券

(1)不管发送哪个人群,都搭配使用店铺推广劵(关注劵),效果是非常棒的,能够有效提高店铺关注人群,提高私域流量,提高转化率和营业额。

(2)高客单价格的商品,推荐对老客户进行短信营销,并且搭配使用店铺优惠券,效果也是很理想的。你想搭配单品券或者店铺券都可以,我个人更喜欢店铺券,满100减5元店铺优惠券,投产比可达100+。不过要注意商品优惠券对于商品最低价有影响,所以设置券额的时候走心一点,要根据自己店铺的客单价、利润来确定。

三、短信数据

短信发送后,不止是要计算发送3天后的投产比,还要看一下30天的营业收益,你就知道你发的短信在一段时间内到底能拉动多少GMV。总体上我的效果还是不错的,如下图所示。

作者本人文笔不好,高考的时候作文惨遭滑铁卢,写得马马虎虎,只希望看到这篇文章的同行能有启发。别的都是虚的,数据是实打实看得见的,坚持不懈地多用短信,你会有意想不到的收获的。