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擅长危机管理的公司哪家好?

艺助消息,被疫情影响的2020年上半年,各行各业都经历了一段闹心又刻骨铭心的“隔离经历”。疫情之下,事关每一个人,敏感关头,又正是对每家公司在公共关系能力上的极大考验。

2020年黑天鹅降临神州大地,我们看见了许多民营企业为抗疫前线贡献了强大的力量,彰显了中国民营企业的“实力”,更加展现了中国民营企业对社会的责任与担当。

由中国社科院发布的《企业抗击疫情研究报告》数据显示,疫情发生后,企业迅速响应,积极捐赠:1月29日,企业抗疫捐赠总额首次超过100亿元;2月7日,企业抗疫捐赠总额超过200亿元;2月22日,企业抗疫捐赠总额突破300亿元;截至4月4日,4061家企业共捐赠351.4亿元。

民营参与抗疫捐赠的数量最多,整体捐赠规模最大,2594家民营企业共捐赠210.9亿元,占捐赠总额的60%。

疫情影响下的多个行业的无数家公司,在保障自身企业运转的情况下,积极投入承担社会责任,他们贡献力量改善疫情,也在稳定民心促进经济发展。对企业而言,最好的危机公关,就是变危为机。

但是,也总有不和谐的声音传来。

百事饿了么深陷“确诊门”、蜂巢的超时收费、某火锅品牌大幅涨价、阿里P8员工招聘私人生活助理、娱乐圈频发“抱歉占用公共资源”事件、汉堡王过期面包事件、多款APP向用户推送虚假非法广告、腾讯“老千妈”事件、瑞幸咖啡自曝财务造假、华为云宕机事件......

无论是企业,还是个人,深陷危机与舆论,是“道歉发声”还是“沉默应对”,如何应对,都是一次华丽转身。

公关危机有着多种多样、不同程度的类型,包括一般性公关危机和重大公关危机,以及内部和外部、有形与无形的危机。

总结来看,公关危机对企业有以下这些危害:

01

对企业造成资源、财物、人员等实质、有形的损失。

02

对企业造成品牌形象上的打击,失去消费者或者大众信任,从而带来有形损失。

03

在重大、麻烦的公关危机解决过程中,企业耗费一定资源和精力,正常运营受到影响。

04

容易在企业内部带来消极影响,造成人心不稳的局面。

公关危机带来损失包含了多个方面,对企业来说,严重的甚至会遭受灭顶之灾,一朝覆灭;同时,公关危机又是非常棘手的,对于企业和公关人员来说都是巨大的考验和风险,这是由它的一些特点决定的。

公关危机具有必然性、突发性、严重性和紧迫性这些主要特点。

从以上这些特点来看,危机出现时企业必须要重视,无论问题时大时小,企业都应该拿出狮子搏兔的全力将其处理好,以防埋下日后的祸根。而处理危机的困难性和重要性,也就意味着,危机公关对于企业的发展而言是不可或缺的。

01

在危机发生时,成功的危机公关能够挽救企业品牌公信力,维护或者重塑品牌形象。

02

优秀的危机公关可以减少或者避免企业在危机发生时受到的各种损失。

03

危机公关积极面对或者化解风险,都能加强企业内部关系的凝聚力,让企业发展更好。

04

成功的危机公关能够借助危机的解决扩大品牌影响力,将危机转化为良机。

05

经过危机后,企业可以积累起更多经验,建立起更加完善的防御,减少危机发生。

当疫情黑天鹅对各行各业造成巨大冲击的客观现实,遇上“人人都是自媒体”的传播现状,企业面临的舆论环境更加复杂多变,企业的危机公关意识也必须加强!而以一次危机公关咨询作为开端,无疑是再好不过的选择!

危机公关咨询,让企业管理者、品牌公关负责任人及相关部门人员,掌握危机管理的知识与方法,从而增强企业整体的危机公关意识、提升实际危机处理的能力。对当代企业来说,危机公关已成为品牌公关乃至公司运营过程中的“必修课”。

凭借丰富的企业重大危机事件处理经验,艺助已经先后为数百家领军企业提供危机公关服务,涵盖政企、金融、ICT、快消、医疗等多个行业。

依托专业化的危机管理服务,艺助不仅能帮助企业监测外部舆情、排查内部风险,还能协助企业梳理清晰危机处理流程和危机管理制度;实际操作过程中,更能凭借坚实的专业和实操能力,助力企业快速阻断潜在风险、积极疏导舆论甚至联合多方资源应对危机。

作为业界尤为擅长危机管理的公司,艺助还拥有战略级顾问团队、具备娴熟危机管理能力的独立危机处理小组,能够第一时间帮助企业迅速制定危机应对策略。值得一提的是,公司创始人阳立明是国内知名的公共关系专家。

危机管理并非一朝一夕之功,切不能指望一场危机公关培训解决所有问题。一家重视品牌声誉的企业,其危机管理工作必定是持续化的,危机公关必定是常态化的。

在艺助看来,大部分的危机均来自企业内部。企业危机管理的重点是风险预控。疫情之下,行业骤变,矛盾激增,对很多企业来说,一些原来隐藏在暗处的风险会逐渐暴露出来,或者一些新的矛盾频繁出现,对企业品牌形象构成伤害。危机公关的独特性和紧迫性进一步突显。如何平稳渡过当前的特殊时期、如何让品牌长期健康发展,就从一场危机公关咨询开始吧!

如果您有危机培训或危机公关方面相关问题或需求,欢迎拨打咨询电话18979480970

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