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      上一期我们分享了关于破冰的销售话术,今天我们为大家带来了关于问题应答的话术。机智又得体的应答才能够轻松地应对不同的客户,赶快来看看吧。

NO.01

你们品牌没听说过,是新出的吗?

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1、看来我们工作还没有做到位。幸好今天有机会向您介绍一下我们的品牌,佰丽爱家全屋定制已经有18年的历史了,我们和XX1、XX2等都是中国十大定制品牌,只是他们更注重品牌的宣传,而我们佰丽爱家更注重一心一意的打造产品质量和品质。

承认自己的瑕疵是一种智慧,金牌导购能将缺点变成推销成交的转折点

NO.02

其他品牌也有类似产品,哪家好呢

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1、其实我们的品牌与您说的那个品牌都不错的,只是风格不同,主要还是看您喜欢什么风格、款式,我们品牌的特点是......我认为特别适合您的是......

2、您真是好眼光,您说的这几个品牌其实都有自己的特色和设计风格,因为这些品牌都是很好的,因此不是哪家比哪家好的问题,关键还是要根据您的需求来决定,现在我们正好有促销活动,您看这几款也适合您的需求,价位也非常合适。

竟争就是资源博弈,贬低争对手无助于赢得顾客信任

NO.03

产品不错,下次带家人来看看再说

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1、是这样啊,那您今天没带家人来挺可惜的,因为这款产品特别适合您,而且价位又不高,今天刚好又是促销活动,过几天就结束了,不知到时还有没有这个货,所以我建议您还是今天买比较合适。

2、如果您真觉得只有您带家人亲自过来看过才决定的话,那我就把这套组合给您预留一下,您看您选择的这个套餐,包含造型新颖的门板、配备进口的柜体板材、风格典雅的色彩,这么完美的搭配,又是根据您卧室需求选购的,您何不现在就定下来呢?

顾客犹豫不决是信心缺失的标志,导购应学会推动。

NO.04

很多大品牌打折力度都很大,你们的折扣怎么这么低呢?

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1、XX品牌的打折力度确实是很高,其实您购买东西最主要的还是要看产品质量和相应的售后服务,虽然我们的打折力度没有他们这么大,但是我们提供给您的是最优质的产品和服务,您选择我们一定是物超所值。

2、您好,我们的折扣低是因为我们和XX品牌的价格策略不同,我们佰丽爱家一直本着做最好的产品,真正让利于消费者的理念经营,所以我们的产品价格都是最真实的。

消费者真正关注的永远是产品本身,而非折扣