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今年受疫情影响,所有的线下门店运营停滞,无论是餐饮店、食品店,还是超市、社区店,教育培训店,一切都在无奈的停滞运营之中,人们不得不思考线上开店、开售、开播。其实,疫情只不过是一个导火点,即使没有疫情,未来的营销还是要走上线上的,所谓的新零售无非就是线上线下打通互联。

从历史看,每一次“疫情”都会成就一群企业。很多人就说“非典”成就了淘宝。我们回想一下,2003年,在结束了“中国黄页”之后,马云对团队进行了重组,同年5月宣布淘宝诞生,作为我国第一个电子商务交易平台,淘宝网打开了对电商世界的新探索。也就在同年,“非典”爆发,几个月的时间人们都闭门不出,就在许多实体企业纷纷面临倒闭之时,马云的淘宝网却没有受到任何影响,反而高歌猛进,背后原因当然其中是因为疫情的关系,人们才有时间在家中玩起了淘宝,作为与“非典SARS”同年出现的淘宝,在成立第一年时间交易额就达到3400万。“非典”间接成就了淘宝,并不是“非典”成就淘宝,应该说是阿里的战略转型成功才更准确。有句话说得好,成功都是为有准备的人准备的。也就是说,阿里的转型是看中了03年后的电商业务。

同样,从未来业务看,马云今天又看中了未来的直播业务。我不知道马云是基于什么看好直播。但是,根据我自己的专业分析,直播一定是很多企业未来不可或缺的渠道业务,而且是很多企业的重要转型契机。为什么这般说?分析师说,字不如图,图不如画,画不如视频,视频不如直接体验。新零售就是基于打通线上线下业务而提出来的,线上如果仅仅是图画或文字,那就不如直播来得直接和吸引人,要不然,快手和抖音就不会成长得那么快。

从直播优势看,直播比传统的广告还是有很大优势的。

第一、企业通过直播不但可以展现产品结构、性能、优势,还可以展现企业品牌的实力和认证信息等等,也可以看到产品生产的具体材料、机械设备、环境卫生、管理规范等等。

第二、利用直播,可以有效解决信息不对称问题,用户不用到现场就能直观地看到并了解商品和产品使用方法。拿化妆品来说,仅通过文字介绍产品的用途、好处,这是远远不够的,这时候,直播的作用就格外凸显了,通过主播一步步的产品使用、形象展示,渐渐从素颜到化妆完毕,完整地对比使用效果,让观众既看到了你说的产品好处,又给观众带来了购买欲。如果只看产品用途,用户不一定能真正了解产品,也不能直观地看到产品所谓的好处到底在哪里,这样的购买转化率自然就不会太高。

第三、直播不仅仅是单向作用的,同时它也是双向作用的,主播在给观众提供解说,看到使用效果的同时,还能直接为观众或用户解决疑难问题。实时互动,可以让企业主播随时随地的跟用户在线沟通,互动,交流,建立信任感。

从营销角度看,第一、直播可以精准传播,让企业能够找到自己的精准用户和潜在用户,不是你的粉他不会滞留在你的直播空间里;第二、直播可以扩大宣传力度,我国目前有全世界最庞大的网民数量,直播能够通过网民增加自己的流传度、传播量;第三、直播可以建立用户大数据库,通过直播系统,企业可以快速的收集用户流量数据、转化数据、用户使用率数据、回头率数据等等。让未来营销随时可以改善,营销更加精准。

品牌走进直播

有战略才能走得更远,万事预则立不预则废,这是我一向的观点。很多企业早已在网上开播,做了先行者,他们是主动拥抱互联网、物联网,但还有很多小微企业在徘徊彷徨之中。他们不知道那些勇敢者早已吃了螃蟹,尝到了螃蟹的美味。也有企业在疫情的逼迫下开始了转型,2月份以来,每天有3万人新开淘宝店。到2月底,有5万家街边小店极速去“饿了么”用外卖自救。可以这样说,一场疫情,很多品牌被逼在网上开播。在未来,我相信所有的企业、所有的品牌也都会自觉或被迫走进直播。