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根据“用户画像”进行的社群营销,精准直接、成本不高,值得小微企业关注。

这是全生发展的第307篇文章

小微企业由于规模小、抗风险能力弱,往往被人称为“挣扎在死亡线上”,随时可能面临危机,随时可能关门。

在这种情况下,小微企业求生存成为第一要务。

因此,小微企业往往重视业务工作,重视客户开拓。有业务就是有生意,有生意才能求生存。活下来,比一切都重要。

很多时候,小微企业的发展并不是根据核心能力来开展业务,而是根据客户来发展业务。这也就是人们常说的“机会型”生意模式。

比如,一些小微企业老板自己有些资源,就干起了相关的业务和生意,甚至有可能以前并不是干这行的。

但机会有时候并不能支撑一家企业持续稳定发展,无法支持企业固定的费用开支,由此必须另外开拓客户。

小微客户由于资源能力有限,必然从某一细分市场出发,以求抓住某一细分领域客户的需求,不可能贪大求全,更不能稀里糊涂四处漫天撒网。

这个时候,就必须做“用户画像”,或根据自己所能提供的产品与服务,或根据细分市场的具体需求,做出相对精准的判断。

这个过程不会一蹴而就,常常需要通过多次试错、市场试验等方法,在客户与产品服务的打磨互动中,发现企业的生存之路。

相应地,小微企业的客户开拓就局限于某一细分领域,需要根据“用户画像”,找到直达用户的精准方法。

像传统的报纸、公交地铁、电视、户外标牌等广告形式,就不够精准、直接,费用又高,不适用小微企业。

即便是新兴的广告形式,如百度推广、大众点评、楼宇屏幕等,虽然比传统媒体相对精准,但还是不够直接。

对于小微企业来说,地推、自媒体、社群等广告形式可能更为直接。

地推,包括扫楼、发传单、做活动等,可以直接针对目标区域、目标客户进行宣传、推介,做面对面的交流、沟通。但这种方式成本也比较高,在现代楼宇与社区管理更为严格的背景下,效果也往往会打折扣。

自媒体通常有自己独特的特点,聚集了一批志趣相投、价值观相近,甚至消费习惯相似的人群,如果能与企业的细分市场客群相匹配,效果通常会比较好。但这类自媒体往往费用也水涨船高。

相对而言,社群是一个粘性很高又比较直接的渠道,成本也比较低,更为适合小微企业。

一种方式是根据“用户画像”,在细分区域找某一细分客户对应的社群,与自己的产品与服务相链接、引流,转变为自己的客户。

另一种方式是企业自建社群,将各个渠道引流来的客户加入到社群中,成为自己的“潜在客户”,再进行转化。

与前几种方式相比,根据“用户画像”进行的社群营销,精准直接、成本不高,值得小微企业关注。