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公域流量是目前企业获取全新流量的必要渠道之一。如果说流量是水,私域流量就是企业自己的水池, 而公域流量就是大海。我们先要从大海里面捕鱼,才能引流到企业专属的私域流量池当中。因此,公域流量就是新客的最重要来源之一。现在,有哪些值得利用的公域流量的平台?

短视频生态的抖音、快手;微信生态的微信搜索、朋友圈广告(商域流量)、 附近小程序、视频号;内容生态的小红书、知乎、微博、头条以及最近 正火的bilibili;以及企业自有生态的门店、实物产品等等。

找准客户属性-输出对应内容-设置引流路径-私域做好承接,这四个步骤缺一不可。那么公域流量怎样做引流呢?

要利用好不同平台公域流量的特性,设置公域流量到私域流量的路径。而所有公域流量的引流,目的都是最后到私域流量池当中,也就是引流到微信生态的公众号,企业微信,小程序的体系里面。接下来,我们来看看不同公域流量如何引流到企业微信当中。

① 线下门店

线下门店和实体产品是大部分企业拥有的存量客户来源,每当有客户到店消费,或者购买品牌的 产品,都是我们触达一次存量用户的机会。线下门店的消费场景当中可以融入更多的玩法。

比如针对不同加盟品牌的活动,针对门店的活动, 针对自己品牌的活动,都是可以实施的策划一场活动,要构筑线下存量线上留存的路径, 以及后续挖掘增量的整体玩法。

比如裂变拉新,比如转介绍,然后设置一套线上到线下的玩法。总部也可以出台一些优惠的政策,帮助那些率先 使用企业微信的门店和加盟商,打造品牌内案例, 让企业微信更好地推广到其他门店,乃至全国。

② 实体产品

而实体产品的玩法则需要更为简洁明了,举个例 子,客户买了产品,可能有不少人不会看说明书, 但是如果有一张小卡片说送福利,那么会有不少人拿起来看看。

要在一款产品当中植入一个引导到企业微信线上留存的玩法,首先最需要做的就是不需要客户花时间来理解。

比如说扫码领福利,这样是最直接的,让客户快速添加到企业微信当中。二维码尽可能使用联系我二维码,因为可以流量 给到多名员工,并且客户添加的时候自动通过, 流程便捷。

③ 微信搜索

微信搜索的流量也是不容忽视的。微信搜索引流给品牌的方式通常分为2类,一类 是直接搜索品牌,还有一类是搜索需求。

对于一般的品牌和企业来说,希望获得客户流量, 更多是从第一类的途径出发。这需要品牌设置微 信搜索的品牌官方区,是微信为企业提供的在微信搜一捜入口下公众号、小程序、内容、服务和商品的整体展示方案。

④ 微信广告

微信广告则是在今年幵始结合企业微信,实现了获客链路的全量开放。

现在微信公众平台广告账户与企业微信实现了打通,品牌可以通过广告主的身份构建“触客、留客、 转化”短链闭环,在长线运营中获得更大的用户价值。

我这里简单介绍一下目前微信广告链接企业微信有三大能力。

落地页搭建工具

为了帮助品牌高效达成用户拓展与沉淀,原生推广页和枫页落地页新增企业微信添加组件和关注页,让用户可通过广告快速添加品牌的企业微信。广告主可根据自身行业及特点,快速搭建转化效 果可追踪的企业微信获客落地页。品牌可在MP投放端查看广告投放过程中关注页 所对应的“页面关注行为”、“企业微信关注量” 等,实现广告数据和企业微信获客数据打通。

多客服自动分配

这个解决方案能够给品牌提供自动化分配客服的能力,让服务更高效。品牌可以通过“广告工具箱”进行授权企业微信, 授权后即可添加部门或员工创建客服组。在广告投放中,将为广告主自动生成一个客服组二维码。用户扫码后,系统将为其随机分配一位组内客服, 添加客服为微信好友后,可实时展开一对一沟通交流。

智能优化能力

智能优化(oCPM)新增优化目标“加企业微信 客服”,可有效提高获客效果,让转化更高效。品牌可针对“加企业微信客服”这个功能进行出价, 可找寻到更具有添加意愿的用户人群进行投放, 帮助广告主稳定成本。与以往的链路相比,新解决方案的获客路径更短, 转化效率更高,能够有效降低广告主的获客成本。

⑤短视频生态:抖音、快手等

短视频生态的抖音和快手,通常的玩法是一方面 可以做短视频和直播电商来进行直接变现,另一 方面可以把流量引来微信。

比如说,我们会发现很多企业都在抖音和快手的主页,评论区等地方留下微信号,然后通过内容 创作,平台分发机制以及投放广告获取流量,并引导流量从短视频生态到微信生态实现留存。

如果微信和企业微信已绑定,可用企业微信通过获取客户。比如小红书的女性群体,知乎的职场人, 头条号的三四线城市用户等等。内容需要平衡好企业的需求点以及用户的需求点。内容本身是有导向性的,既要满足企业对客户属 性的需求,也要满足客户的实际需求。

⑥其他内容生态

内容生态的微博、知乎、头条、豆瓣、小红书、 甚至B站,这些平台都有一些推荐的算法,但是更多的是通过好内容进行引流。

内容的原理其实都是一致的,就是通过设置价值 锚点,让客户认同,比如推送对应内容和服务, 然后在关键地方露出公众号。

如果针对不同的平台,那么就要了解不同平台的 机制。