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趋势一:拥抱巨头,逐渐形成成熟数字化思维以实现对外界赋能

企业的发展离不开自我成长、扩大份额、收购兼并、加盟强者四种路径。考虑到购百行业数字化转型仍旧面临巨大的挑战,接近半数的购百企业存在人才匮乏和资金投入压力等问题,“加盟强者”将成为购百行业数字化转型初期的最优选择。腾讯等成熟的数字化生意伙伴,可以从提供数字化咨询服务、数字营销方案开始,助力传统购百企业完成数字化转型的第一步;

当购百企业拥有数字化技术、获取足够的数据沉淀后,便可以形成一套完整的数字化逻辑,进一步赋能生态中的其他玩家。

趋势二:实现消费动态前瞻,成为购百届的KOL

短期内识别消费者动线,调整租户布局

对于到达商场的消费者,需要尽可能多地、在复杂的数字生态系统中了解客户,以更多相关和及时的内容吸引注意力并成功地与客户数字交互,增加客户停留时间,抓住机会进行会员转化。随着技术的推进,客流的获取方式也在不断更替。客流从一个不精确的数字,演变为关于消费者的洞察能力集合。通过客流的数字化,商业可以洞察到项目的客流人数、不同出入口的进店人次、热度区域、消费者动线、驻留时长、商户经营情况、商户关联度情况、商户流向等等。

保持消费动态前瞻,成为潮流KOL

把控消费风尚、聚焦热点潮流是各大购物中心打造线下内容的不变“心经”,但受限于数据质量与分析技术,购百企业只能通过分析年度数据形成未来消费指引。随着前端数据采集与中端数据清洗技术不断改善,以及机器学习的深入应用,运营商甚至能持续不断地保持6到12个月的消费动态前瞻,基于对需求风向的预判提前布局、汰换商户,成为购百届的KOL。

基于数字化加速外延扩展,因地制宜的复制成功

随着优质商户、客群数据进一步沉淀累积,购物中心运营商可以构建出模块化产品来系统性应用到外延发展中。具体来说,在立项取地时,基于当地人口特征与自身品牌风格,从海量商户搭配中遴选出因“场”制宜的优秀招商运营策略和设计方案;准确识别客群、圈定竞争对手,保证项目早期的零售额增长。相比传统经验性外扩方式,智能平台的加入将在有效提高项目计划可行性的同时大幅削减时间和人力投入,加速成功案例的复制。

趋势三:基于数字化发展自营,打出差异化优势

“短平快”的联营模式使我国百货在过去二十年里实现了快速的发展布局,也同时为今天的行业困境埋下了伏笔。联营模式一方面使百货公司遭遇了毛利率天花板;另一方面,使其始终未能习得对消费市场的敏锐度,以及对供应链的控制力。运用数字化赋能,使得百货公司对客户偏好精准分析,适当提升更符合消费者喜好的自营门店已经逐步成百货公司目前发展重点。

趋势四:深挖场景价值,成为闭环的生活体验空间开发者和运营者

5G等新技术应用将会给购百消费者带来全新体验。同时天虹认为通过场景体验的数字化工具,购百企业可以实时动态了解顾客的喜好,通过可视化、数字化分析了解消费需求,给出更好的选品和运营建议,从而起到更好的转化效果。购百必须要形成从顾客连接到售后服务,并通过数据分析进一步提升运营能力的消费链的闭环,发挥线下差异化优势。