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现如今,是一个“流量为王”的时代,各大电商平台招式百出,短视频吸粉,直播带货等更是层出不穷,大势所趋,商家们纷纷转变营销模式,传统线下销售早已失去竞争力。店家纷纷转入社群营销。

传统营销,顾客与商家做的是一锤子买卖,交易完成后,二者之间的联系也随着交易也就随之终止了。而当下的互联网营销则不然,商家需要与顾客的“价值观与情感心理需求对接”,且始终保持“用户至上”的理念,社群运营有以下三种呈现形式。

一、“粉丝”

简单来说,就是建立起与顾客的情感,让顾客成为产品的“忠实粉丝”,并且把他们聚集起来,久而久之,也就形成了粉丝间独有的亚文化圈,产品也就是他们之间的“共同语言”,这便成功打造出了“粉丝经济”。

而想要提高粉丝的粘性,最为核心的还是要与他们互动。就拿我们所熟知的“小米”来说吧,创始人雷军在品牌创立初期每天都会花至少两个小时的时间泡在论坛上,与粉丝互动,征求他们对于产品设计的意见,让粉丝参与制造,并借助内容聚粉,依靠微信公众号聚粉。

二、“社群”

所谓社群,也就是通过互联网聚集起来的一小类群体,最常见的也就是我们平日里所用的微信群。

社群分三类,产品类、爱好类以及资源类,大家如果是因为同样喜欢某个品牌的产品而聚集,那么这个小小的社群就是产品类社群,爱好类顾名思义就是一大帮人因共同爱好而聚集,最早可以追溯到一群摩托车发烧友。而资源类就相对来说直截了当,目的明了一些,最主要的目的就是为了开拓业务、推销产品,典型的有杂志社创始人刘东华创办的正和岛、长青会 。

老牌家电国企海尔集团,近年来也在尝试着营销模式的转型,建立起海尔“嗨客”社群,在群内通过一些奖励机制鼓励用户互动,并塑造出嗨客达人KOL,提升产品的曝光率,并且也像小米一样,让用户参与新产品的设计。这样,海尔不仅拥有了客户基础,而且也为自身产品的设计提供了源源不断的思路。

北京伏牛堂餐饮文化的创始人张天一,也是线上社群营销的成功案例。当年他的创业启动基金只有10万元,因此他只能招收几个没有经验的大学生,通过微博搜索的形式,线上聊天,线下见面,成功拥有了自己的第一批客户,此后便有了今天的伏牛堂。

因此,在这样一个互联网时代,企业无论大小,都要建立起一个属于自己社群。

当然了,社群圈子建立也绝非易事。时下最流行的还是通过直播的方式来吸引顾客,最为火爆的也就是抖音,快手以及B站等平台,其次便是图文一类的像公众号、知乎,凭借优质内容聚粉,再者就是淘宝,京东等大的电商平台的直播,最后,对于较为正经和老牌的品牌,咱们还可以使用今日头条,网易,搜狐,新浪等平台实现聚粉。

三、“微信朋友圈”

通过微信来推广产品在我们生活中也是非常常见的手段,麻纠纠卤菜的创始人宋强,打造出自己的微商小店,并且每一条微信都亲自回复,目的就是要更为深入地了解客户的需求。

而朋友圈的推广其实也是有技巧的,如果上来就只顾推荐自己的产品,这样会让顾客感到厌烦,朋友圈营销是“润物细无声”的,打的是持久战,靠的是“醉翁之意不在酒”的巧妙。

互联网时代,商家必须要紧跟时代趋势,转变营销手段,只有这样,才可能实现销售额成倍的增长。