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1978年10月的一天,秋风萧瑟,秋雨绵绵。改革开放的总设计师邓小平先生来到了一家日本科技公司,一位年已八旬的白发老人在门口恭迎,目光炯炯,脸上露出真诚和喜悦的笑容。

这是邓公访日期间的一个行程,参观松下电器公司。日本“经营之神“松下幸之助亲自迎接并陪同参观,并且表示,松下公司愿意全力支持中国的改革开放事业。

上世纪八十年代初期开始,松下电器陆陆续续进入中国居民家庭。几十年之后,首届中国国际进口博览会上,松下参展面积达到700平方米,是所有日本科技公司中展位面积最大的。在庆祝改革开放40周年大会上,松下集团创始人松下幸之助获得中国改革友谊奖章,被誉为“国际知名企业参与中国改革开放的先行者”。

科技公司在国际化发展中,除了技术过硬、服务周到之外,情感的交流也是至关重要的。与中国人民进行良好的交流与互动,不仅是松下幸之助先生的明智选择,也是苹果公司总裁库克的智慧之举。

早在库克上任之初,他就对中国市场表现了极大的热情,多次来华访问,而且多次到苹果实体店与果粉见面交流。

品牌传播,不能光靠广告。大多数广告仅仅是帮助消费者了解到你的产品和性能,与用户的沟通则能够促进信任和友好的情感。

通用电气医疗事业部在中国无锡有一个重要的生产和研发基地,他们当时为中国用户提供呼吸机,来自美国的总经理就积极组织生产一线的工程师去医院参观手术过程,了解医生和护士的实际需求,改善和改进产品的设计与制造工艺,逐渐建立了医院的信赖,塑造了GE的品牌。

而且,那位美国总经理学习中国春节的习俗,也在他自己的办公室门口贴上了中文春联,给来访的客户和各地领导留下了良好的印象。他在中国医疗业务方面取得了优秀的成就,后来被晋升为GE全球的医疗业务负责人。

日本NEC公司和瑞典爱立信公司早年在中国开展业务的时候也有类似的举措。NEC积极支持中日文化交流,赞助了中日围棋擂台赛。爱立信热心参加环保公益活动,启动了保护长江生态环境的项目。

立言,对用户表达善意的意向和情感;立功,为用户所在国的经济、社会或者文化事业贡献一份力量。这都是品牌传播的正道。当然,最高境界还是“立德”,在思想情操和人类文明的范畴内做出贡献。

越来越多的中国科技公司也在向海外拓展业务,而且取得了优异的成绩。例如,华为和小米的大约一半业务收入来自国际市场,字节跳动在北美和欧洲的下载量已经分别进入前六名和前四名,成绩卓著。

面向未来,希望而且相信,更多的中国科技公司能在海外传播品牌,不仅在当地立功、立言,而且立德,以中华商业文明的光辉,促进人类的和平与发展。

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