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做营销的最高境界:做一个客户喜欢的人就好

听到一位营销高手分享,其中她谈到,不要去刻意追求结果,要以平常心,尤其是要战胜自己,她现场问道:假设客户通过你的介绍、引导,观念开始改变,并且接受你的建议,选择了你推荐的产品来解决他的问题,可最终没有选择从你手里买,这时候,你会怎么想?

绝大多数人都会觉得不公平,说这个客户不地道,怎么能这样做。

只见这位营销高手微微一笑,说,“如何选择,是人家的事情,人家不管怎么选择,都有自己的理由,你的目的是什么,是不是想帮助人家,那最后人家通过你的引导,接受了你的建议,选择了你所推荐的产品,是不是帮到了人家,结果就是因为没有从你手上买,你就对人家另眼相看,这到底是谁的问题?”

她还另外补充道,“其实,我们只管做好自己该做的,只要是帮到了人家,人家是能够感受到的,是会记在心里的。到适当的时候,会回馈你的。只要自己做一个客户喜欢的人就好,这是做销售的最高境界,其余交给时间就行。”

接下来,她介绍了自己亲身经历的一件事情,她的一个客户通过她的介绍,买了自己推荐的产品,但最后不是从她手里买的。她知道后,很坦然地接受了这个结果。没过多久,这位客户主动找到她,做了一个大单。事后客户跟她作了解释,原来客户的一个亲戚也是做此项业务的,客户把小单给了亲戚,而把大单给了这位营销高手,用这位客户自己的话说,“你是一位非常专业的人员,我很喜欢你,可是我还照顾亲戚的人情,我自己知道该怎么做。”

位营销高手还就此事进行了剖析,她说,“我们去见客户的时候,谁能保证每次都能成功?是不是经常会有失败的时候,我们面对失败的时候,是不是会觉得很正常,就像刚才那个案例一样,我们能不能也把这个作为我们失败的一个来看待,为啥就非要对此耿耿于怀呢?有区别吗?别人不买的,你能够接受,而别人不买你的,你就不能接受,是什么逻辑,是谁有问题?这个不行,那我们就下一个,不是吗?”

听完她的故事,我很佩服。真的,面对同样的事情,又能有几个人能像她那样坦然面对的。口口声声说,要学会利他,要学会站在客户的立场上,为人家考虑,可通过你的介绍,真的解决了人家的问题,就是因为最终没有让你受益,就否定人家,到底是谁有问题?如果不能做到像她那样坦然面对,那最后的大单又怎么可能会落到你的头上呢?

做一个客户喜欢的人就好,这句话说得真好。

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