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作为消费者,只能选择用还是不用,要让消费者去发现杀熟,这个难度实在太大了,因为消费者没有大数据,也不熟悉大数据,你们觉得呢?

互联网是个好东西,因为互联网是有记忆的,而且互联网的数据是可分析定位的。

站在营销的角度来说,只有对客户定位或描述越详细,才能越了解你的客户;而只有越了解你的客户,你才可能让你的产品越容易被接受,只有产品被客户接受了,你的企业才会产生利润。

因此,精准营销的基础便是数据分析,而且数据的来源,就是大数据。

在不是互联网的时代,数据的获得非常困难,一般都是通过调查问卷或电话的方式来获得;而进入互联网时代后,数据的获取变得非常简单和快捷起来。

各种APP应用都会收集客户的各种资料,不管是不是他需要的,APP都会先收集起来。

在交易过程中,APP同样会收集你的交易数据,包括交易之前的浏览信息,交易过程中的关键点,页面的停留时间,搜索的关键词,交易结束后,对商品或服务的评价,等等,这一些都关系着每一个消费者,是每一个消费者最真实的信息。

而在一次又一次地交易过后,自然而然就形成了大数据。这就是大数据最简单的来源,当然在这些交易数据的基础上,还可以与别的数据一起进行整合分析,数据的量和维度越多,对这个消费者的定位就越清晰。

例如,喜欢买什么样的衣服——T恤?衬衣?什么价位的衣服——高、中、低档?喜欢什么品牌的衣服?等等,相应的数据一应俱全。

在有了这些数据之后,可以做两方面的工作,一方面是直接精准营销,推荐你喜欢的商品给你,你看到的所有内容都是根据你个人的数据分析之后的,80%以上应该是你喜欢的东西;另一方面就是倒推你喜欢的东西,进行一些别的消费品的推销。例如根据你的品牌和消费档次,推荐别的,同档次的关联产品给你。

而上面这两种还属于正常的营销范围之内,但杀熟却让人有点难以接受了,关键是有时候,你还很难发现。

曾经美团就出现过这样的事情,在2020年,自媒体“漂移神父”发布的文章《我被美团会员割了韭菜》引发热议。文章讲述作者在开通美团外卖会员后,发现常点的一家店铺,其配送费由平时的2元变为了6元。

作者为此还做了个试验,在美团上的同一家店铺,同一配送地址,同一时间点单,会员账号的配送费仍为6元,而非会员账号仅为2元。文章中还提到,不仅是一家店出现这种情况,一部开通美团外卖会员的手机,附近几乎所有外卖商户的配送费都要超出非会员配送费1-5元不等。

新华网直接说吃相难看,直言:“请别小看那一两块钱,那不是‘韭菜’,那是日子是民生。”

这就是典型的用大数杀熟,因为会员肯定是认可美团的用户,如果不认可美团,也不可能成为其会员。按照传统习惯思维,会员肯定得享VIP服务、享折扣价格,但是美团却反其道而行,让你防不胜防。

在精准营销和大数据杀熟之间,可能还得靠国家的法律和企业的自律才行。

作为消费者,只能选择用还是不用,但要让消费者去发现杀熟,这个难度实在太大了,因为消费者并没有大数据,也不熟悉大数据,你们觉得呢?