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市面上很多营销大师会告诉你,现在已经从过去的产品思维转变为用户思维或者顾客思维,但是真正的所谓客户思维是什么呢?很多人肯定会说就是站在客户的角度思考问题,那么怎么站在客户的角度思考问题呢?

我相信很多人只能回答到这里,今天我就把我理解的客户思维或者用户思维分享给大家,希望对你有一定的帮助和借鉴。

我们就从一个微信群发广告开始说起,大家看下图:

我经常收到朋友圈很多这种好友群发给我的广告,这个跟我上篇文章写过的群发危害有点类似,朋友圈这种群发式广告要不得,不成交还会失去后期的成交机会

一、今天我从客户思维的角度来谈点其它看法。

首先,如果你产品好,内容好,服务好,基本上是不用去跪求客户,客户都会自动找上门,虽然说有的时候,我们需要上门拜访客户,进行更加深入的交流,这个也是建立在客户已经有点意向的基本上,同意上门沟通更多细节问题。

微信聊天或者朋友圈只是一个你传播宣传触达的链接点而已,这个时候,假如说存在不精准的传达,客户不精准,自然就无法触动他们,结果就是是你如空气,厌烦你,屏蔽你,拉黑你,最后导致的效果就会越来越小,有一句话说的好,当你的行为动作,可有可无的时候,选择无就是最优解。

其次,不管你前期做产品,做内容之前,你一定要很清楚你的目标客户是谁,在哪里?什么年龄,什么性格,什么性别,有什么样的生活和消费习惯,你只有掌握的越清楚越清晰,你才能有针对性的传播你的信息。

并不是说反正我就是卖产品或者服务的人,只要看见人,就很兴奋很高兴的上前吆喝到:你好,我这里有好产品,你要不要,第一次下单,还能买一送一,非常的优惠,非常的划算,来一点吧!这个就有点之前谈到,你如果手上有个锤子,你看谁都是钉子,老是想上前钉上一锤子,这个时候,你就陷入到自己的思维当中去,无法自拔,对你的成交客户是非常不利的。

说到这里,很多人肯定会说,那你肯定有遇到上门推荐产品的业务员或者上门卖保险的销售员,那他们不是也有成交客户,他们不是使用这种方法很多年了吗?对于这个你怎么来解读呢?

其实这种开展业务的方式,就有点类似,拜托你了,赶紧来买我的东西啊!

这里我想说的是,你老是用情感绑架的方式搞来的客户,肯定不是优质的客户,不会是长久的,当然你说,我就做一次性的生意总是可以吧!如果你是这样想,当我没说,你继续使用你的方法吧!

好的产品,好的内容,就像你是一个美女或者鲜花,你若是盛开,蝴蝶自来,若蝴蝶没办自来,肯定是你的香气还不够,肯定你是还不够美,要做的是继续打磨好你自己。

顾客找你,因为你的产品好,服务好,对客户有价值,而不是你的人很好,商业的世界都是互换价值嘛!

二、商业的本质是互换价值,是顾客和你都受益

产品不管是在朋友圈或者其他各种平台宣传和传播上,还是需要讲究一定的技巧和方法,搞明白了商业的本质是互换价值,创造客户价值,只要不是靠产品和服务的价值吸引来的客户都是不长久的,哪天只要别人一降价,客户都跑了,关键是这个过程还耗费你过多不必要的精力和时间。

客户不是求来的,若是蝴蝶不来,就好好打磨自己产品和服务。

三、客户思维执行的路径

你做产品宣传,采用文案或者广告的方式做传播的时候,你一定要明白,你做的这个事情过程中会遇见什么问题?

这样做有什么好处,有什么坏处,不做会失去什么机会,有必要非要这样做吗?做了最终的结果真会达到你想要的预期结果吗?

前期一直采取这样的自问自答的方式,来梳理出你现在遇到的问题,一定会让你在执行的过程中越来越顺利。

这样做,能让你看到事情的本质所在,会让你少走很多的弯路。

总结:客户思维的本质就是你自己不喜欢的东西,千万不要做,所谓的己所不欲,勿施于人,客户是用价值吸引来的,不是求来的。客户思维还是你能走进客户的内心世界,体验客户的痛苦,快乐等等。了解更多营销知识欢迎关注媒介星软文平台微信公众号和我们取得联系