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马云和刘强东万万没想到,一个河南小超市干成了自己都没干成的事,居然不到四年,把县城16万人中的三分之二也就是十一万人转换成了自己的私域客户,当大润发被阿里收购、沃尔玛频繁关店,永慧一年暴亏40亿时,她反而能实现逆势增长,一天营业额达到80万,他就是来自商丘的华联超市。

她的方法很简单很多人都看不上,甚至还有点老土,但效果真是绝了,接下来我们一起看看它到底有哪些神操作?他主要用了四步,每一步都值得老板们深究,去学习。

第一步把进店精准的流量转化为私域流量。华联的收银员在结账时提醒顾客,为了配合环保政策,购物袋需要花钱另外支付五毛钱,但是现在有个活动,免费送您一个,但要您扫码进群,而且呢,后面还会在群里发布很多其他优惠活动。人性就是爱占便宜,于是大部分进店的客户都进了社群。

第二步,将场外潜在的流量转化为目标流量,专门挑在人流量大的时间和地点宣传,就比如在下班后的社区门口、广场上、周末的公园等地方摆摊,然后跟潜在客户说扫码进群就可以免费领盆栽,或扫码进群可以9.9领一盘鸡蛋等。

华联靠这两招很快就搭建起200多个私域社群,覆盖了近十万人。算一下帐,只要每人每天花一块钱,就能带给华联10多万的销售额,所以这是华联最重要的,就是想尽办法来激活社群。

第三步,华联参考拼多多的拼团模式,把社群打造拼团模式,进而带动进店消费。华联把每周一、周四的12点整到21点整设置为自己的拼团活动时间,每个月的22号到26号定位购物节,这期间在群里参与拼团活动,就能低价购买一些平时比较贵的高需商品,顾客们都很乐意参加。之前有段时间猪肉价格偏高,很多人转而选择买牛肉,华联就趁机跟牛肉供应商议价,把牛肉采购成本压的特别低,然后在社群里宣传参加拼团活动,四斤牛肉只要99,顾客无法抵抗低价的诱惑力,而且还很积极的拉着家人朋友一起拼,无形中帮华联引流了新客户。华联把东西卖的这么便宜,那利润高到哪去?华联靠什么赚钱?华联自有一套小心机,拼团买的东西不包配送,您得到店里自提。很多顾客去超市自提拼团商品时,顺便就会另买些东西,也就带动了超市其他产品的销量。有数据统计,华联平时单日营收大概在50多万,而每次拼团活动后,线下提货日这天营收能涨到80万。

第四步,线上私域内容营销,让消费者获得实在的认同感。华联为了让消费者只认华联这一家,还有一个绝招,2011年毒豆芽事件发生后,很长时间内让消费者对豆芽闻之色变。华联建了豆芽厂房,把整个豆芽培育生长的视频直接发到群里,让顾客放心买。有顾客想吃某个品种的草莓,华联立马联系生产基地采购,还把采摘、包装、运输过程全拍下来发群里,给顾客超强的体验感和参与感,也让其他顾客看了就想买。