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近日,央视《朝闻天下》点名批评小红书等电商平台出现刷评论、刷点赞等违规行为,并因此孕育出一系列黑色产业链,报道直指“软文太多”,对消费者有诱导。

事后小红书虽对此作出积极回应,摆证据,讲正义,但仍未见其本质改变,反倒把“批判大会”活脱脱变成了“洗白现场”。反观事件背后,透露出两点信息。

一是公司内部自查自纠只是“治标不治本”。近些年电商平台的兴起使得运营公司尝到甜头,“精准引流”“涨粉”等词汇亦不再是“暗语”,软文营销号也开始在网络媒体大行其道。但经多次网络曝光,仍无法有效杜绝电商平台的恶性营销手段泛滥。可见社会指望平台的那杆秤放平,未免天真。

二是网络监管仍需进一步加强。无论是网络曝光,还是官方报道进行批判,引发的只是电商平台的“蒙混过关”。要想切实杜绝网络诱导消费事件,关键需要政府相关部门下大力度对这些电商公司给予监督和整治。

作为消费者也当谨防在乱花丛中迷了眼睛。从众心理要适当杜绝,不能太过轻信网络宣传。消费者“拔草”需谨慎,监管部门“除草”需除根。在监督企业整改过程中,监管部门既不能“一刀切”也不能力度轻。要结合企业给出的数据做出合情合理的处置方式。