时间: 2020-01-15 10:08:24 作者: 媒介星软文平台
一:产品的的基本框架及商业逻辑。
例如:负责一款美图工具类产品,那么我们要知道,它就是用来制作好看的照片的。我们不能更改它的基本产品属性,但是我们能了解目标用户更喜欢哪种滤镜,喜欢什么贴纸,可能会对什么样的功能感兴趣,快速地去做出来,根据小部分用户的反馈不断去做优化,丰富明确产品的主要特点。
我们只有先确定自己能做什么,才到进入下一步——思考如何去做。
第一步总是先去获取用户,只有用户来了,我们才能进入到验证产品的阶段。没有用户,那么一切都是建立在理想主义上的空谈。
在如今的互联网环境,拉新变得越来越难,大部分的主流用户不再去愿意尝试陌生的产品,他们认为手机上现有的APP就能满足他们的所有需求。
拉新方法?
如果出现推广及活动都吸引不到用户的情况,原因只有一个:作为一个运营,你根本没弄懂自己的产品和用户。
你的产品是什么?能解决什么问题?对比竞品有什么吸引力?产品的独特性在哪里?什么是产品的劣势?劣势如何掩盖和缩小?你的目标用户是谁?他们在哪些地方能找到?最集中的渠道是?获取一个用户的成本是多少?你能想到多少种吸引新用户的方式?有没有分析过做的好的案例及差的案例,原因是什么?
很多人对产品和用户只有一个模糊概念时,就开始不停地去试错,结果付出了大量的成本和精力,却没得到半点收获。
面对这个问题,我认为可以用以下几种方式来解决:
和产品经理聊;
和用户聊,看用户去用;
成为你的目标用户,和用户打成一片。
这都是看起来很笨,但确实有用的办法。如果你在跟产品,用户大量沟通之后,还是没有掌握到其中的秘诀,不如可以尝试最后一个办法:成为你的用户。
人类是一种虽然具有共情心,却又无法感受到他人真正感受的动物。只有当你们同时处于一个地位,同等阶段时,才会真正有感同身受的体验。
我们不妨可以尝试假设,忘掉你的身份,将自己套入目标用户的人设中,如果是社交APP,那你你现在是一个20岁,想要在软件上认识女朋友的男孩,如果是一个招聘网站,那么你就是一个正处于求职困惑中的白领。
当你带入这个身份后,相信你在面对产品时又会有一种不一样的体验。你能轻易get他们想要的东西。
前两年运营有个非常形象的比喻:叫做运营就是和用户谈恋爱的过程。
千万不要抗拒与用户接触这件事,与用户聊天深度沟通,是运营工作中要占据极大部分的内容。如果你不了解用户,不用上追求男女朋友的劲头,那么你可能不能成为一名合格的运营。
我认为对大部分产品而言较为通用且效果直接的方式有以下几种:
内容平台投放:找到一个你的目标用户会关注的账号,公众号,微博,知乎,短视频平台都可以,投一篇广告,引流会对产品感兴趣的粉丝加你的微信;
社群:找到一个用户社群,私下加好友,或者找到群主,让他去引导群内的核心成员体验;
线下拜访:确定好用户的属性,如果是白领居多,就去咖啡厅蹲点,如果是爱音乐的摇滚人士,就深夜去酒吧拉人头、或者考虑地推,以奖品形式吸引。
这些方式都是能直接跟用户产生接触,方便后续深度回访的手段,还有竞品勾搭、好友邀请等等。
如果你在正在一款线上教育网站的用户调研,找到用户后第一件事是做什么?
正确的流程当然是先问用户的职业、了解工种、职位、工作强度等信息、再去询问是否有这方面的需求,比如有没有经常觉得自己的专业能力不足,会在网上查找一些工作知识等等。
要按照收集用户基本信息→是否存在需求→是否有使用痛点→使用产品中每一步的流程及感受→整体反馈建议来进行。这样收回的调查报告,才能用于下一步分析。
我们需要提问前就设置好回答,找出用户可能进行的操作,排列出来,给出几种选项让用户选择,比如:你在转行时做了哪些准备?
这部分是在了解用户属性后进行的操作了,主要目的是要解决产品现阶段存在的问题。当我们确定一名用户是我们的目标后,就可以观察他打开产品后的使用过程,比如从什么地点打开,怎么登陆,第一步在产品里做了什么,从他的行为中去获得准确的反馈。
除了以上贴近用户的调研方式外,更多人更习惯查看产品的数据。每天工作第一件事就是看新用户,活跃,流失,及各个功能的使用情况。但是我们又可能遇到下面描述的情况:新功能上线后,数据变得好看了,但实际上数据的变化并不一定和这个功能有关。
不管是产品还是市场,最关键的是那些做决策和执行的人。
一个好团队,即使遇到糟糕的市场,也能快速调整产品状态,做出符合市场现状的产品,遇到靠谱的团队,即时现在的产品不符合市场需求,也能快速地迭代成市场需要的样子。一个富有激情、抵抗挫折、专业高效的团队,是一家公司最重要的资产,甚至强于产品本身。
扫一扫,添加好友!
免责声明:本文系转载,版权归原作者所有;旨在传递信息,不代表本站的观点和立场和对其真实性负责,如因作品内容,版权和其他问题需要同本网站联系的,请邮件联系2290/781984@qq.com
全网媒体直线发稿、24小时自助发稿平台、助您提升营销效率!