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爱学习灯塔计划

爱学习灯塔计划以分享爱学习标杆校成功经验,帮助更多校长走向成功为目的。

疫情期间,灯塔计划将着力挖掘输出应对疫情卓有成效的“线下转线上”成功案例,助力大家顺利转型升级。

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7天引流11000+人次,整个县城沸腾了

2020年的新年注定不平凡,蔓延的疫情笼罩中国大地,城城严控,人人自危。

河北省张家口市蔚县,总人口约50万,经济发展相对缓慢又遭疫情突袭的小县城更是静寂无声。

1月27日政府正式下发防疫通知,学生正常开课无望,这给基本依靠学校和补习班等线下教学的蔚县教育蒙上了一层寒霜。家长焦急万分,不能上课,孩子的学习怎么办?

从军19年转业回乡办教育的杨楠坐不住了,孩子的学习不能断,不能外出上课就给孩子在线开课。

杨楠所创办的名师堂采用爱学习双师授课模式。疫情爆发后爱学习紧急推出“天空之城”陪护计划,面向机构免费开放在线直播平台并免费提供寒假二期课,这一帮扶政策给了杨楠有力支持。他决定向全县一至九年级所有孩子免费提供全科双师在线直播课。

令人没想到的是,1月29日的一篇公益线上课推文和两张海报点燃了沉寂的小城。

短短4天报名突破5000人次,7天报名超过11000人次。名不见经传的小机构一夜之间在蔚县家喻户晓,家长和各行各业的同仁们都为名师堂竖起了大拇指。

【名师堂】公益课报名人数增长图

【名师堂】公益课宣传物料

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名师堂逆势反攻背后有哪些“大明堂”?

01

疫情期间线上课成家长强需求

2018年末,杨楠为改变家乡教育发展滞后的现状,让蔚县的孩子也能接受到一线清北名师的教育,他了爱学习双师。但当地公立校老师私下开班乱象突出,笃信“面对面”教学才有效果的家长众多,对双师模式认识不足,再加上没有办学经验,截止2019年年底同期学员200人次,成绩并不亮眼。

疫情爆发,线下全面停学,作为蔚县唯一一家拥有线上教学模式的机构,名师堂终于迎来证明自己的机会。

02

公益在线双师课引发抢报热潮

疫情无情人有情,怀揣教育梦想的杨楠当即行动,誓将清北名师课通过网络直播的形式免费送到孩子家中。

方案确定后,名师堂微信公众号紧急发送活动文章,并发动老师、家长转发海报和双师课堂展示短视频。为扩大影响,名师堂动用了当地家长群。有了首批流量后,家长的自发传播使信息迅速扩散。截至2月5日上午,报名人次已突破11000,报课热情仍在继续。

03

助教老师悉心陪护强化授课效果

首先,家长添加助教老师微信后被拉进公益课陪护群,群内发放详细的报名、注册流程和上课指导手册。遇到问题助教一对一回复,降低家长和孩子因学习新事物而产生的畏惧心理,增强学习信心。

然后,报名家长被拉进年级正式上课群精心维护,包括上课通知、课中互动、课程点评、课后总结等,帮助学生有效吸收课堂所学。

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团队抱定必胜信念,顶住压力,迎难而上

活动本是跟着爱学习线上课运营节奏走的,利用爱学习提供的方案和物料,前期宣传推广非常顺利。爱学习团队一直紧盯活动进程,及时给予专业指导并定时复盘总结。

由于报名人数远超预估,1名老师至少维护12个群,给仅有7位助教老师的杨楠出了个大难题。爱学习团队当即抽调3位学科老师入群,协助运营和解答问题。

爱学习团队运营指导

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招生首战告捷,后续转化怎么办?

名师堂公益在线双师课是从2月1日到2月7日,现已开课5天。学生对新鲜的教学模式表现出强烈的兴趣,直播课上积极与老师互动,课下按时提交作业。

【名师堂】公益课广获家长好评

招生之后,关键看转化。就后续的运营和转化,爱学习团队结合名师堂当前的情况梳理了几个重点:

01

运营团队的管理与建设

由于学员数量过大,7人团队难以支撑,除爱学习团队紧急支援外,杨楠也在紧锣密鼓地规划团队管理和建设,包括部门设置、岗位分配、人员招聘等,随时根据疫情和活动变化展开相关工作。

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关注学生课堂体验

双师在线课解决了老师短期内难以备出精品课的问题,但由于学员体量大,没有答题器等设备辅助,互动效果有一定影响;公益课学员没有分层,授课效果难以把握。

助教老师要及时跟进了解学员和家长的感受,针对体验不好的学员找到原因、提供解决方案,并向家长说明两点:一,相较没上网课的同学,自家孩子有了更好的基础,让其产生优越感;二,通过分享优秀学员案例激活其竞争意识,增强孩子上网课的自我管理能力。

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增加与家长沟通频次

助教老师是产生粘性和信任的关键。县城家长普遍存在对直播课和设备了解不足的问题,首先不能让操作问题影响课程体验,短时高效的做法是将共性问题形成指导手册或短视频,及时发放到家长手中,借此机会培养家长对双师课的接受度和认可度,让其在学习新事物的过程中产生成就感。同时快速了解课程反馈,与家长建立亲密联系,用专业的指导和贴心的服务增强家长的信任。

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适时召开线上家长会

一方面,家长对课程的正向反馈要及时发布在朋友圈和群里;另一方面,根据家长反馈和需求适时开展线上家长会。讲解内容包括:疫情发展、政府相关政策等;停课期间家庭教育等;后续学习及课程安排等,做到口碑外化,推动正价课转化。

疫情面前,线下机构全面停课之时,有人嗅到死亡气息,有人抓住机遇,一战成名。疫情撕裂了庞大的线下机构群,将其分成上、中、下三层,此时的选择将影响未来归于哪一层。

有人说即使“线下转线上”,疫情一过还是要回到线下,白折腾。其实不然,转型线上课,一能利用强需求争取更多学员;二能提升教师团队整体信息化素养,为必将到来的教育信息化做准备;还有一点,疫情发展难以预料,三五个月过去,房租、员工薪水白白损失,即使恢复开课,能不能招到学员就难说了。