网络自助新闻发稿平台，价格低，发稿快

如今,“一罩难求”已经走出国门,成为一个全球性问题。除了中国,韩国、日本、意大利和美国这些疫情比较严重的国家,口罩售价都在疯长。有些药店为了规避涨价而产生的“哄抬物价”风险,想出了新的营销方式。

据日本《读卖新闻》报道,大型连锁药店kokumin将口罩与其他商品捆绑销售,使一盒人民币32元左右的口罩,在搭售后要花人民币约577元才能买到。日本国内相关人士表示,组合销售多种产品不违法,但企业要是在供需窘迫且没有替代商品的情况下仍坚持搭配销售,就构成法律禁止的捆绑销售行为。

那在我国,药店可以采取捆绑销售的方式,避免“哄抬物价”的风险吗?

●有人选择这样做口罩营销 ●

疫情当前,有两种口罩营销形式最为典型。

捆绑式销售:将口罩与各种商品搭售,组成“口罩套装”。

无偿赠送:买满xx元/会员充值xx元,即可免费送口罩。

●为什么两者的区别这么大 ●

这两种营销形式,在消费者看来都差不多,都是要花钱才能“送”口罩。然而,值得药店人注意的是,两者在法律界定上有着天差地别。

前者属于违法行为,后者则是正常的商业赠予行为。

搭售为什么不合法

卖口罩搭售其他商品,在当前疫情下,无异于强制,会使消费者的权益受到侵犯。

广东惠州某家药店,因为将一次性使用医用口罩搭配抗病毒口服液、板蓝根颗粒进行捆绑销售,并且未在商品外包装标明产品价格及相关信息,涉嫌构成利用其他手段哄抬价格、未明码标价的违法行为,受到当地市场监督管理局立案调查

买赠是正常商业行为

而药店“买满xx元送口罩”、“会员充值xx元送口罩”等举动,属于典型的商业赠予行为,药店已经将赠品的费用摊入一般商品的成本中。只要口罩的质量没有问题,商品价格又在合理的范围,那就属于合法行为。

据《新快报》报道,广州市民陈女士发现,有药店发起“买满xx元送口罩”、“会员充值xx元送口罩”的促销活动,并将其定义为“送福利”。有药店表示,口罩数量有限,无法满足大体量的用户需求,只能这样做。

●如何判断自己的行为合不合法 ●

药店人要判断自己“口罩营销”的行为是否合法,最重要的是区分“口罩营销”属于无偿赠送还是捆绑销售。

在“无偿赠送”的范围内,顾客作为受赠方,通常不必购买商品就能获赠口罩。像来店送口罩、下载APP送口罩等方式,口罩作为赠品成本的付出并没有对应的经济利益的流入,就可以纳入“无偿赠送”的范围。

而在“捆绑销售”中,消费者获赠口罩,通常以购买为前提。比如“买一赠一”中,赠送的口罩不能确认为销售,属于捆绑销售。

因此药店人必须规范自己的行为,不要好心办坏事。

●网友不理解,但买赠合法 ●

无论是哪种形式投放到市场的口罩,都会有很多网友不理解,认为药店在疫情期间做“口罩营销”是占用公共资源,就是在发国难财。

在为顾客提供服务的同时,药店人也要注意,赠送的口罩来源是否合法,在宣传时有没有相应的库存。如果“口罩营销”仅停留在噱头,则涉嫌民事欺诈。

当然,值得注意的是,前两天在药店人后台,我们看到有位读者朋友留言,说道:我们这边也是买赠口罩,口罩也是正规产品,但是还是被投诉了!投诉原因是顾客认为赠送的口罩太薄,可能是假货……

这种投诉理由,确实让值班的药店人苦笑不得。

●口罩加价35%,没问题 ●

3月1日,青岛市政务网发布了一则“民用口罩购买须知”:因民用口罩类型及采购渠道不同,具体销售价格由商家按购销差价,控制在35%以内,市民可自愿购买。

这个调价范围更大、比例更明确的价格规定,一来可以让顾客放心购买,不必怀疑自己是不是买贵了;二来也可以减轻药店的经营压力,让药店放心卖口罩,规避“哄抬物价”的风险,也不必背上“发国难财”的骂名。希望全国各地也能尽快调整科学的调价范围,减轻零售药店的负担。

在疫情期间,口罩就是刚需,疫情一天不过去,供需矛盾就难言解决。无论是药店人,还是普通消费者,都有自己的难处。但有一些不必要的投诉和举报,很有可能只会让口罩流通更难。

课程目录:

一、营业员的专业服务

1、员工的心态培训

2、员工的服务礼仪

二、药品的基础知识

1、药理基本知识

2、药品的功能分类

3、药品的剂型分类

4、药品的品牌角色

5、药品的别名

6、药品的疗程用药

7、不同人群用药禁忌

三、维生素矿物质与保健品的知识

1、缺乏维生素常见症状

2、维生素矿物质的功效

3、各类人群的营养搭配

4、不同年纪顾客的营养品搭配

四、中药与名贵药材的知识

1、中药的知识与分类

2、虫草类功效与分级

3、燕窝类功效与分级

4、植物类名贵药材的功效

5、动物类名贵药材的功效

6、花草茶的功效

五、四季常见病与关联用药

1、春季常见病与关联用药

2、夏季常见病与关联用药

3、秋季常见病与关联用药

4、冬季常见病与关联用药

六、营业员的销售技巧

1、员工的销售流程

2、不同顾客的接待方式

3、药品一句话销售话术

4、会员卡的销售方式

七、药店各岗位工作标准

1、营业员职责与工作流程

2、收银员职责与工作流程

3、中药区职责与工作流程