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4、 竞争分析

4.1 竞争要素

竞争要素主要体现在医疗技术、硬件环境、医院品牌、服务质量、营销能力等五个方面。

(一)医疗技术

医疗技术是一家医院取信于病人的基本要素,拥有区域内认可度较高、能够治疗复杂疾病的医生的医院,容易赢得患者的信任。好的医疗技术的取得本质上源于医疗专业人才的储备能力,民营妇产医院需通过市场化机制多维度吸引、绑定人才,引领全员加速医院管理理念与诊疗技术知识的更新。

(二)服务质量

医疗行业本身是一种服务行业,尤其对于妇产医院而言,产妇及患者对医护人员的服务体验有着更高的要求。

(三)医院品牌

由于患者对医疗技术水平的高低难以做出判断,同时认为分娩及疾病治疗具有高风险,因此患者就医会依据品牌影响力来选择医院。

(四)硬件环境

硬件环境是承载医疗服务质量的物质基础。患者希望拥有良好的硬件就诊环境,医技人员也同样在意医院的硬件工作环境。

(五)营销能力

作为一家专科医院,营销能力的强弱决定医院发展的重要因素。研究表明,口碑营销、服务营销是提升医院影响力最有效的途径。

4.2 竞争格局

目前处于领先地位的中高端非公立妇产相关医院有和美医疗(01509.HK)、新世纪医疗(01518.HK)、莲池医院(831672.OC)、和睦家、美中宜和、安琪儿、美华妇产、百佳国际等,其中仅和美医疗、新世纪医疗、莲池医院为上市/挂牌公司;百佳国际、和美医疗医院数量最多,分别为21家与17家;和睦家、和美医疗拥有较多床位数。

从地域分布整体来看,民营妇产专科医院目前多集中在二线城市,其次是一线及新一线城市,三四线城市相对不多。其中,处于高端定位的妇产医院,如和美医疗、和睦家、安琪儿等主要布局在一线城市及新一线城市,并逐渐向二、三线城市渗透;处于中高端定位的机构如莲池医院等,则由三线城市逐步向新一线城市拓展。

我们观察到,高端与中高端民营妇产医院在城市等级的选择上已互相渗透,而三四线城市的人均可支配收入提升速度已快于一二线城市,我们预测民营妇产医院未来在城市等级的选择上将越来越模糊,核心还是要回归到医疗的本质,通过精细化的管理能力不断深耕成熟老院,用不断强化的品牌形象去影响新区域的开拓。

背景介绍: 行业权威认证JCI资质介绍

JCI是国际认证联合委员会(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 简称JCAHO)用于对以外的医疗机构进行认证的附属机构。JCI由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成,他们分别来自西欧、、拉丁美洲及、亚太地区、、中欧、东欧以及。目前JCI已经给世界40多个国家的公立、私立医疗卫生机构和政府部门进行了指导和评审,13个国家(包括)的78个医疗机构通过了国际JCI认证。

JCI标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的最高水平。也是认可的认证模式。

JCI认证是一个严谨的体系, JCI标准的理念是最大限度地实现可达到的标准,以病人为中心,建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。JCI标准涵盖368个标准(其中200个核心标准,168个非核心标准),每个标准之下又包含几个衡量要素,共有1033小项,主要针对医疗、护理过程中最重要的环节,例如病人获得医疗护理服务的途径和连续性、病人健康状况的评估、医院感染的控制与预防、病人及其家属的权利以及健康教育等等。同时JCI标准也重视公共设施及安全管理、员工资格与培训、质量改进、医院领导层的协调合作以及信息管理等等。截止到2018年底,国内通过JCI认证的医院达到99家。

4.2.1 和睦家医院

和睦家医疗集团创建于1997年,和睦家医疗秉承现代医院管理理念,致力于为来自不同国家和地区的患者提供个性化的,以病人为中心的医疗服务。经过多年的发展,和睦家医疗作为中国具知名度的综合性高端私立医疗机构之一,在全部四个一线城市和部分二线城市共运营7家医院(另有2家医院在建中)和十余家诊所。全职医生超过500人,兼职专家团队超过1000人,护理团队1000余人, 总注册床位700多张。

和睦家医疗建立了覆盖全生命周期的医疗服务体系,包括预防保健、诊断、治疗及康复。完备的科室配置,结合严谨的循证医疗实践和管理经验,以及在技术和设备上的不断投入,和睦家为患者带来了诊疗效果,并六次高分通过了JCI认证。

和睦家属于高端医疗中的私立昂贵医院,高端医疗有三大关键元素:全面综合治疗、重视预防;实证医疗;以及创新的付费机制。和睦家的高端在于重新阐释以客户为导向的真正涵义:

其一,国内首创性与独特性,环境、技术、服务等方面与国际接轨,引入全科医生、患者看病一步到位。

其二,个性化与终身化,医院提供家庭医生服务,即由专人负责为家庭成员提供从小到老的全程医疗服务。对于全科医生而言了解患者本身比了解他现在患有什么疾病更重要,他既是医生又是心理分析专家。

该医院提供服务和收费标准如下:

4.2.2沈阳美德因妇儿医院

沈阳美德因妇儿医院面积15000平方米,内设妇科、产科、儿科三大基础科室以及妇科肿瘤、不孕不育、激光美容等衍生专业科室,配套检验、影像(超声)、放射线,药局、血库、供应室等技术部门,并按现代医院管理要求配备了客服、咨询等专业部门。

医院所有服务流程和医疗质量均按美国JCI标准亦步亦趋地设计和实施,并始终以超高标准满足顾客需求、保障医疗安全。美、德两国大使馆考察后确认其为本国侨民推荐诊疗医院,Vanbreda等公司确认其为国际医保定点单位。

美德因是东北三省唯一正式开展水中分娩的医院。

医院为孕产妇开展了一系列围产(产前和产后)保健项目,包括以自然分娩为目标的孕期瑜伽、普拉提等健身训练、以母乳喂养为目标的产前产后乳腺护理,以及孕期妊娠纹护理和产后治疗、产后身体康复训练、个体营养分析等项目。其中,医院的"乐活准妈妈课堂"每年约吸引6000位孕产妇参与,占全市孕产妇的十分之一;金牌课程leboyer真人分娩预演、超级准爸爸训练营、超级待产包等受到孕产妇的欢迎。

现有开展的业务范围:

1. 全产期医护管理—产前护理

· 产前360°呵护。(专属私人医师、预约陪诊服务、产检提醒服务)

· 系统孕前检查。

· 40周孕期健康监测。

· GE-E8四维彩色超声。

· 高危妊娠防治与保健。

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· 孕期饮食营养指导。

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· 乐活准妈妈课堂。

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· 10对1服务,主诊专家、新生儿医生、母婴护理师、催乳师、医生助理、疼痛管理专家、助产师、导乐师、营养师、专职管家。

2. 产科全产期医护管理—分娩方案

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· 无痛分娩。(采用脊椎硬膜外腔注射技术,在产妇保持头脑清醒和运动神经灵敏的状态下,阻断其腰部以下痛觉神经传导)

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· L.D.R(待产labor、接产delivery、产后康复recovery)一体化分娩。

· 美容式剖宫产。(手术刀口由专家在产妇腹部精心选择腹白线等与皮肤纹理一致的位置施行,愈合刀口疤痕会逐渐消失或变浅,愈合后实施激光手术治疗,去除疤痕)

· 剖宫产合并妇科肿瘤。

· VBAC剖宫产后自然分娩。(前次剖腹产的刀口属于低位横切;母亲自愿进行剖腹产后的自然产;胎儿不宜过大;生产医院有满足紧急剖腹产的条件和设备;距离上次剖腹产最好超过两年时间。)

3. 产科全产期医护管理—产后康复计划

· 乳腺管理与光电催乳术。

· 盆底肌康复与治疗。

· 腿部浮肿管理。

· 产后情绪管理。

· 产后形体恢复。

· 坐熏、坐浴康复理疗。

· 头疗与足浴。

· 新生儿护理与抚育指导。

· 妊娠纹预防护理与激光美容祛除术。

· VIP健康管理。

4.

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· 小儿内科门诊。(呼吸系统疾病、泌尿系统疾病、消化系统疾病等常见病的诊断与治疗)

· 小儿发育门诊。(湿疹、黄疸的诊断与治疗、营养性疾病的诊断与治疗)

· 小儿成长发育监测。(0-6岁)

· 小儿养育指导、智能发育检查、神经运动检查、神经心理发育评估。

· 儿科辅助检查项目。(超声骨密度检测、生长发育检测、儿童智测、微量元素检测、血铅检测、过敏源检测、小儿各脏器三维彩超检测)

5. 其他科室

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现有业务收费标准:

· 共24间病房,其中11间单间,8800元(顺产3天,剖宫产5-7天);12间套件,分别为18800元和23800元(顺产3天,剖宫产5-7天) ;一间超级VIP套间,15万/7天,住、产、婴儿游泳抚触等在同一房间。

· 每个月接产70名左右。

· 产后康复中心39800元/月和59800元/月,也可根据实际情况选择住院天数,价格相应调整。

· 产前检查需6000元左右。