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2010年,一个很普通的年份,但是富士康来说却是不普通的一年。在这一年,富士康得到了一个称号叫做“血汗工厂”,而它这个名字正是来源于这一年发生的连环跳楼事件。

2010年3月11号,20多岁的李姓员工在富士康龙华基地宿舍5楼坠亡让富士康这家公司初次向公众展示了它不为人知的一面,原来富士康所传的高工资确实不假,但是高工资背后却是超长负荷的加班,以及日复一日的机械劳动。当时,深圳当代社会研究所曾对富士康加班时间进行过调查,结果显示,2009年富士康每月加班达117个小时,有的甚至高达140个小时。

据统计,从3月11号李姓员工首跳到5月21号4时50分,短短2个月时间内,富士康就已经发生了10起跳楼事件。在第十起跳楼事件发生后,公众对富士康的反感尘嚣日上,汹涌的舆情彻底淹没了这家台湾企业,在5月26号富士康董事长郭台铭亲自带200多名记者参观了流水线,随后在媒体发布会上三鞠躬致歉,同时还宣布宿舍阳台将安装防护网。

但讽刺的是就在当晚11点,富士康龙华厂区大润发商场前又发生了一起员工跳楼事件。

因为这一起起的富士康跳楼事件,富士康这个来自台湾的公司引发了社会极大的讨论,关于要钱还是要命这个话题的热度也是居高不下。

于是,在2010年过后,富士康彻底成为了血汗工厂的代名词,而它的口碑也是江河日下,一直到现在,它的品牌依旧没有完成逆转。不过由于当初它所提供的工作岗位的薪酬确实远超其他行业,进入富士康的年轻人还是趋之若鹜。

但是,随着时代在进步,公众受教育的程度也在改变,曾经趋之若鹜的富士康现在也面临了员工短缺,而加班140个小时的习俗却随着马云的一句“996是福报”在互联网行业遍地开花,不过幸运的是马总的企业虽然996是常态,但是还没出现过像富士康一样的危机。但是它的挑战者拼多多却因为员工的突然离世彻底暴露在了公众的视野中。

不过令人惊讶的是,在因为员工去世一起股票跌停之后,在第二天拼多多就实现股价逆势上扬,拼多多的市值也突破了2100亿美元,但与此同时,拼多多压榨员工引发的口碑崩塌也像它的股票一样一直在逆势上扬,甚至有网友表示要抵制拼多多。

但是在这个碎片化信息的时代,公众接受的信息实在是太多了,相信随着时间的流逝,拼多多这位去世的女员工也会像富士康跳楼的那些人一样成为古早时代新闻上冷冰冰的一个名字。

但在这个爆点即将结束的末尾,拼多多又发生了一起事。1月7号,有网友爆料称拼多多又一员工被救护车拉走。随后,拼多多再度引起网友热议,甚至有网友嘲讽道“pdd赶紧自建医院殡仪馆吧,一条龙全套服务,多人拼团享受半价,邀请新人加入免费。”

所幸的是这位员工并无大碍,对此一个认证为拼多多平台治理经理的员工回应称,上午11时一名男同事因为肠胃不舒服叫了120,经医生诊断为肠痉挛,人无大碍。

但是可以预料到的是拼多多又会引来第二波来自网络的冲击,而这整个事件的爆发再度证明了一个观点:拼多多的,危机处理确实存在漏洞。

针对此事,著名品牌传播与危机处理专家曹保印表示,危机处理有5s原则这众所周知,如果能及时回应,诚恳道歉,那么它已经秒杀了当前百分之95以上的公司。但是有些公司没有及时回应,也没有道歉的情况下,再度出现类似的危机,那就是在作死的路上疯狂试探。诚然拼多多家大业大,受得住诋毁,也经得住打击,但是在处理危机的时候一直采取不积极的态度,那么最终还是会反噬自身。当前拼多多应该统一口径、统一发声,保证信息的真实和有效性。此外,先给所有在职员工来一次全面体检更是重中之重。

当初的富士康,如今的拼多多,时代进步了,加班140个小时倒是没什么变化......