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大环境下企业还能如何做舆情检测?舆情事件传播方式的变化及企业应对策略

近年来,细心观察的话会发现,企业的舆情管理工作越来越难做。不管企业经营得怎么样,网络上总是能出现反调。譬如国企之光,华为、大疆等,即便企业本身并没有什么值得诟病的地方,但是仍止不住风言风语,更遑论本就被怨声载道的企业,在舆论的裹挟下,轻则声誉扫地,重则破产倒闭,此般实例,不甚枚举。而之所以如此,是近年来国内舆情事件的传播方式在悄然发生着改变。

一是媒体结构正在发生变化。以与传统媒体(传统报纸、广播、电视等)完全不同的方式传播媒体。传统媒体仅限于单向传播,而新媒体具有互动能力。网民不仅可以像报纸和电视一样被动地阅读和观看,还可以积极参与讨论。此外,在新媒体系统中,当发生热点事件时,网民的声音立即聚集,形成强大的舆论阵地。如果事件得不到及时解决,网民的求知欲将得不到满足,不满将转向舆论。随着舆论的兴起,一系列与事件相关的问题将迅速蔓延,引起社会关注。

近年国内舆情事件传播方式的变化及企业应对策略

二是新媒体平台带动舆论。新媒体与参与者零距离互动迅速传播舆论,任何网民都可能成为舆论事件的信息制作者和传播者。例如,此前郑州水灾时一夜间声名鹊起的鸿星尔克,在鸿星尔克老总下场到直播间面对面呼吁民众理性消费,引发民众的广泛关注。使得鸿星尔克正面舆情一路高涨。

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三是网络互动平台将成为舆论事件发酵的场所。网络互动平台不同于一般媒体。比如新浪的微博话题和知乎问答平台,让网友们对事件进行讨论,清楚地看到他们的态度和意见。此外,这些网民大多具有很高的文化素养,在交流讨论中很容易形成相对一致的看法。

四是舆论中的搭便车现象趋于加剧。当主要舆论得到公众的关注时,有人试图解决自身问题,扩大舆论的内容,改变目标,引发更多的社会关注和争论,鼓励民众的介入,并促使公权力机关介入。如此前的吴亦凡一事,最初只是网络上两边的骂战,吵来吵去,其结果演变成吴亦凡的锒铛入狱。

近年国内舆情事件传播方式的变化及企业应对策略

五是网络谣言可视化传播的新趋势。近年来,网络谣言的高发领域仍然是医疗卫生、食品安全和社会科学,但谣言视觉传播的新趋势正在涌现。过去,谣言只以文字的形式出现,而现在散布谣言的人通过短视频、照片等方式来散布谣言。通过网络编辑和更改连接,将真实的视频和照片内容传输到树中,进行夸张和传播。引起了网友的关注,引起社会动荡和恐慌,同时谣言变得难以分辨,引发二次舆论。前几日的农夫山泉事件让更多的企业意识到网络谣言可视化的恐怖之处。

针对近年国内舆情事件传播方式的变化,相对而言,企业的舆情管理工作的难度无疑是提高了。不同于此前的扁平化管理,由点及面的脉络参详。现在企业在做舆情管理工作时,要更加重视舆情走向的纵深,事件刨析的立体化,多平台和受众类别的协同。这是时代发展决定的。企业在制定舆情管理策略时,要了解舆情要素对舆情走势的影响,针对性的采取应对措施。

第一,网民的参与直接影响舆论的热度。舆情爆发后,通过分析网民参与整个事件的倾向,进行转发、评论、点赞、网民意见等,可以预先确定舆情发展水平。

第二,线下是否及时介入处置,线上是否第一时间回应。它在企业对舆论的反应和处理过程中发挥着重要作用。由于时机和方法不当,将对局势造成更大的公共危机。作为事件主体,需要对舆论事件做出快速、主动的反应,满足公众对事实的信息需求。因此,网络处置与网络舆情引导的衔接是有效应对网络舆情的关键。

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第三,利益群体规模影响舆情传播范围。每一个事件,每一个舆论,都是由利益驱动的。舆情事件发生后要分析利益群体的规模,事件传播中,往往是弱势群体或者利益可能受损的一方集体发声,但不触及事件真实利益的网民基本上很少发言,甚至不发言。

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第四,是否有新的社交热点改变了网友的注意力。从舆情发展来看,热点事件之所以能引起媒体和网民的关注,与事件本身的伦理道德、价值趋向、人文精神有关。然而,与此同时,另一个新热点的出现会分散网友的注意力,舆情关注度随之降低。

从舆情预测、把握时机到利益分析和舆论引导。企业要想在变局中求存、更好更稳的发展,以上应对策略是企业开展舆情管理工作时必不可少的。而这些策略的实施都少不了海量数据的支撑,因此,如何管控全网舆情信息,是企业开展舆情管理工作的重中之重。

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前几天北京一家爬虫公司被抓了,被抓的原因是:某电商直播平台突然流量暴增,然后报案,警察查出了流量暴增的原因是北京一家爬虫公司在爬直播平台的各种数据,导致流量暴增,给直播间搞得不稳定。最后这家公司被抓了,规模20到30个人的规模,被爆盈利才几十万。看到这很多舆情监测软件公司也在考虑了,哪些网站数据可以抓,哪些网站的数据不能爬,爬数据违不违法,如果违法的话,那么所有的舆情监测软件都将不能用了,今天小编就邀请到媒介星软文推广平台+霸屏推广引流-全网推广开户外包舆情监测软件的资深公关舆情分析师张华来给大家讲下传统,也是手工的网络舆情监测工作是怎么样做的。

大环境下企业还能如何做舆情检测?舆情事件传播方式的变化及企业应对策略如果舆情监测软件不能用了,传统舆情监测该怎么操作?

1、根据一些搜索算法,去百度、360、UC等浏览器去手工搜索,然后选择时间最近一天,最近一周,或者某个时间段的数据,按照这种方法,大部分权重较高的网站都可以搜索到,但是还有一些例如微博、微信公众号,地方论坛、地方网站等无法搜索到。

2、根据搜索算法去:微博、微信公众号平台人工去搜索关键词相关的数据,也可以按照时间来筛查

3、多台电脑,多个浏览器,几十个网站同时打开,实时刷新搜索的数据,如果项目大,人员多,每个人分工,不同的人负责不同的平台的人工搜索工作,这个是一个工作量非常大的工作,张总说他们再2013年做P2P监测就是这样的,一般一个项目组20多个人,当时也有舆情监测软件,监测到的数据很不全,问题很多,软件只是辅助作用的,真正在做舆情监测的还是人工。

虽然现在有舆情监测软件可以免费用几个月,就像媒介星软文推广平台+霸屏推广引流-全网推广开户外包舆情监测软件一样,可以免费用几个月,但是软件还是软件,会出bug,哪天政策一监管,搞不好舆情监测软件都不能用了,传统的监测能力还是不能忘记,一定要拥有人工舆情监测这个 概念,要这根弦紧绷着。时不时还要人工去搜索一下,看看您用的软件监测数据有没有问题rwyx520。