时间: 2021-10-26 09:43:06 作者: 媒介星软文平台
互联网舆情监测分析系统(舆情监测系统,本月可免费试用)
一般情况下,舆情监测主要是两大方面的工作:第一方面是传播监测,这就包括品牌与产品传播、竞品分析、行业动态、热门话题、传播诊断、公关,新媒体等营销活动效果评估等。第二方面是危机预警,主要指的是及时发现敏感信息,跟踪事件发展,为企业积累品牌危机案例库与沟通机制。而危机公关则是在监测发现舆情,以及在跟踪舆情后,所采取的一系列止损、控制事态发展、恢复网络口碑等动作。互联网舆情监测分析系统是什么?第一次接触到这个名词的朋友想必摸不着头脑,舆情是什么?舆情监测分析又是什么意思?今天的内容主要是为新朋友进行一次“扫盲介绍”,老朋友可以直接跳到下面【互联网舆情监测分析系统的价值】章节阅读。
舆情的定义
“舆情”是“舆论情况”的简称,是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。”
舆情监测分析是什么
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舆情监测分析就是根据特定事件的舆论情况,对针对这个事件的舆情进行监测了解以及深层次的思维加工和分析研究,得到相关结论的过程。
聊到这里,我们基本就了解清楚了,“互联网舆情监测分析系统”是指整合互联网搜索技术及信息智能处理技术和知识管理方法,通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。
互联网舆情监测分析系统的价值
早年间,舆情监测分析主要靠人工进行信息挨个搜索、排查、分析、图表制作,但这种方式缺点是耗时费力,且难以搜索到较为全面的数据,
特别是随着互联网以及移动互联网的兴起,互联网每日产生的舆情信息量呈现暴涨趋势,且互联网平台百花齐放,抖音快手短视频平台、小红书素人分享平台、微博经典互联网平台等等,再靠人工进行舆情监测分析已经难以进行。
在此背景下,舆情监测分析系统产生,它的主要优点是“自动化”“及时性”“全面性”。
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下面我用自家的产品——识媒介星软文推广平台+霸屏推广引流-全网推广开户外包对三个优点进行详细讲述。
① 自动化、及时性
识媒介星软文推广平台+霸屏推广引流-全网推广开户外包能满足各行业客户7*24小时实时监测,比如用户监测的是企业自身负面报道舆情,一旦系统监测到相关内容,最快30秒内即可自动推送告警通知给相关负责人,帮助企业争取充分时间去追查负面的真实性,以及负面出现源头,高效的进行公关处理。
另外,舆情监测小组一般需要对数据进行整理分析,以及制作图表、报告,这些也能通过识媒介星软文推广平台+霸屏推广引流-全网推广开户外包系统自动导出,大大提高工作效率,为舆情小组解压。
② 全面性
面对日渐复杂的互联网舆论环境,监测数据的全面性也是采购方非常关注的一点。像识媒介星软文推广平台+霸屏推广引流-全网推广开户外包监测系统,它依托自主研发的大数据服务云——蚁工厂,日处理10亿多条数据,属于“全网型”监测系统,覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台,最大程度满足各类客户的不同平台监测需求。
另外,对于有舆情报告定制需求的客户,识微科技还有专门的商情报告团队为其服务,可完成周报、月报、季报、年报、专题事件报告等形式。
互联网舆情监测分析系统(舆情监测系统,本月可免费试用)舆情监测与危机公关间的关系概念及方法
一、舆情监测与危机公关的关系
由以上两者之间的概念可见,舆情监测其实是危机公关的主要线索和指导方向,能够为危机公关采取下一步的动作提供信息支持,为调整危机公关策略提供决策参考。与此同时,也能够帮助有效评估公关效果,如带来的互联网品牌声量、好评度变化等等。
二、舆情监测与危机公关的方法
为适应新媒体形势下的发展,相关政企单位应该:
1.关于舆情监测
(1)根据自身行业属性选择合适的监测策略:如汽车行业客户时效性不是第一关注要素,更加侧重信息的监测全面性,而明星经纪公司、餐饮行业等客户则需要尽可能地及时发现舆情,包括主流权威媒体有没有转发、信息的来源等等,以提高信息监测的效率。
(2)根据互联网媒介发展调整具体监测方向:如短视频时代的到来,舆情传播的部分阵地将转移到抖音、快手等视频平台,为此,舆情监测的方向也应该及时优化,增加对其的监测,避免舆情的遗漏。
2.关于危机公关
在进行危机判断时,除了看主要内容的正面和负面之外,还需要关注5个小细节。
(1)首发地点:不同的地点,代表的重要性不同,如果出现在中央级网站,就要引起高度重视。
(2)发表的位置:发表位置通常决定着阅读量。纸质媒体少于网站阅读量,网站频道页少于网站首页,少于网站的推荐要闻区。
(3)舆情类别:通常有图片或视频的舆情更容易引起关注。
(4)发布作者:作者权威等级越高,越应该通知最高领导最快做出回应。其他可以处理的情况,执行人员要积极做出回应。
(5)传播情况:包括舆情传播范围、单位时间内得点击数、帖文转发数、跟帖数、点赞数等。
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