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常见的异议处理-《百度搜索引擎》

1.我己经做了百度竞价了,不需要其他了

答:X总,百度的效果非常直接的,毕竟是按点击扣费的,要有效果费用肯定比较贵的,而我们呢,有一套全网营销的系统,主要是让贵公司自己掌握互联网,说白了不需要一直依靠我们互联网公司,您用一台电脑一个系统就可以自己操作了,毕竟您对自己的产品是最了解的,对吧?我们这个产品是和上海企业合作的,目前市面上是没有的,是最接地气的营销工具,因为我们这个全网推的系统是非常的智能,会站在您客户的角度去分析,并像360杀毒软件一样,你点进去就开始监测,开始操作了。X总,我觉得您很有必要了解下这款产品,肯定对您互联网营销非常有帮助的。

2.百度竞价效果很好,不需要其他了

答:X总,看来咱们在百度上效果挺好的,说明咱们的业务是很适合在互联网上推广的,那咱们多一个平台去推就多一个获取客户的渠道嘛,对咱们公司的业务和品牌都是双倍的效果嘛。而且我们的这款产品不是点击扣费的,也不用竞价排名,成本这块就低很多;再加上我们是可以实现在所有的搜索引擎首页进行霸屏展示,效果非常不错的。你百度竞价可以接着做,然后咱们这个产品做一个补充嘛,您看下午在公司的吧,我把你的同行案例带过来给你演示下。

4.百度暂时我们不考虑(找话了解客户的真正原因找突破)

客户:百度暂时我们不考虑,因为我们这个在百度可能没有用

销售:那我想问一下咱们做防水涂料的话主要针对终端客户吧

客户:是的

销售:那你们是针对于个人客户还是针对企业客户还是说是批发的呀

客户:批发那不是阿里巴巴比较好一些

销售:您应该也知道,像批发这块阿里巴巴确实是比较好一些;但是国内最多的用户还是在搜索引擎这块,就是百度、360、搜狗。您应该也了解过,像百度竞价的费用是很高的,阿里巴巴里面就是诚信通但诚信通里面的会员就达到上千万,客户要想找到我们是很难的,我们帮你做的是搜索引擎,包括百度、360、搜狗,还有3000家B2B平台帮你做信息的曝光和展示的,范围更广,效果更好。

5.我做了百度竞价,没什么效果

老板那你的互联网意识还是挺强的,那您目前百度做的不理想主要是体现在哪一方面呢?是没有点击进来,还是说有点击没有咨询呀(先分析客户的一个推广历史情况)做百度的话您是需要有充足的预算的,因为百度的的竞价成本是很高的嘛,要不然的话很快就会下线的,再等你的客户来搜索你的时候就已经看不到你的广告了。这样流失客户是多可惜呀?而且百度上面做您这块的同行很多,导致竞争就会非常的激烈,那最终的结果就是利润变低越来越难做;所以咱们这个全网营销的产品是很适合您这边做的。咱们见面详聊一下吧。

七、常见的异议处理-【现在不做】

1.我现在不做

X总,您现在为什么不考虑做呢?

2.百度排名不做

客户:百度排名不做

销售:X总,您认为的百度排名是百度推广了,百度首页排名分为推广和快照嘛。推广和点击扣费的,快照是不按点击率的,而且首页多条,增加您的爆光量,像你的同行X X X他们做的都还不错。

八、常见的异议处理-【考虑考虑】

1.我现在还没定哪家,定了再喊你过来

答:X总您客气了,理解我们做业务的,不想让我们白跑一趟;哈哈其实没关系的,我们做业务的本来就跑的嘛。今天我去您那向您这样的成功人士取取经,您也多教教我们这样的年轻人;再当面给您介绍下我们的产品,您这样对我们的产品了解更加深刻些;做不做都没关系的认识一下嘛,您看下午2点还是3点方便点。

我再考虑考虑

答:没关系的,王总。我们买东西总归要货比三家的,这样才能够买到性价比高的产品。您要考虑考虑肯定是我这还有没给您介绍清楚的,我看今天下午我过去给您再详细介绍下,了解清楚才好做选择嘛。您看3点方便嘛?

3.你给我发个短信吧,以后再说

答:以后是什么时候?不如明天上午或者下午到您那,如果明天你没有时间,那就后天定上午吧,您看可以吗?

九.常见的异议处理-【没效果】

1.以前做过没效果(网络公司都是骗人的)

答:(先聊一聊他之前“被骗”的具体情况和细节,然后表示同情和理解)我们和其他公司不一样,我们公司做企业营销和网络推广这一块已经有八年了,而且我们牛推互动是上市公司总部在北京,全国有多家分公司的企业实力您就放心就好了,咱们公司技术实力也是业内最强的一家公司。今天认识您也是缘分,您跟不跟我合作都没有关系,咱们交个朋友,我帮您分析一下您之前为什么没效果。多学一点总是没坏处的是吧。您之前做过哪些推广?(一定要问清楚客户之前做过哪些推广,这样我们才能够准确的指导客户的疑议点和需求点)。

十.常见的异议处理-【如何保证效果】

1.我找你做了,你怎么能保障我的效果?

答:王总,我明白您的顾虑。首先我判断了您的产品和业务是非常适合在网络这块投放的,那我们帮您做到搜索引擎的首页并且是霸屏展示了,当您的潜在客户在搜索相关关键词的时候第一时间就能看到您的信息,我相信他看到有这么多条新闻源广告肯定是会和你联系的;再加上我们会有B2B平台帮您发布产品信息增加曝光我相信效果这块您不会再担心了吧;您看下午2点还是3点方便我去您哪给您展示一下?

2.你们做过我们这个行业网站吗?我想看看效果怎么样?

答:X总,我们公司做过不少其他行业的企业网站及推广,客户都很满足,比如……但像您这个行业的网站及推广我们也是刚接触到,所以还没做过,正由于这样,我们公司会将你的企业网站及推广当成我们公司的经典案例来做,把你的推广效果做到更好;让所有点击你网站的客户了解到您是一家非常有实力的企业。

3.你们推广能保证我在百度首页的排名吗?

答:王总,我们帮您是做到快照位置的,主要是自然实力排名。上回有个客户也有这个担心,担心做一段时间没有了。我们会全称与您沟通,会有专业的优化师帮您发布信息优化信息的。只要您按照我们的思路去操作,就一定可以将信息排名在4大搜索引擎前1-3页。具体的怎么个操作法,我下午3点还是4点带过去跟您详细讲解下?

4.你们能保证效果吗?(针对58、百度、360的客户)

答:您现在在(58、百度、360)只有一个平台,我们有优质多个平台,然后还有4大搜索引擎,您做网络肯定是希望越广越好,那我们过去给您展示下您的同行像XXX是怎么做的,多个平台展示怎么会没效果呢?您看下周一有没有时间,您亲身感受下我们的产品,到底效果怎么样您自己判断。

十一.常见的异议处理-【价格方面的异议处理】

1.你们这个是怎么收费的?(针对做竞价的客户)

答:我们这个是按年收费的,所有的搜索引擎平台加起来一天也就五十多块钱的。性价比还是很高的;我们不单单是帮你做搜索引擎霸屏展示,还会在行业信息网站上面做大量的曝光,给咱们公司在做业务订单的同时也增加企业形象和品牌的曝光。提升效果降低成本是我们的最终目的。

2.你们这个太贵了,其他公司打给我的时候才几千块钱。

答:X总我理解您的心情,最近企业效益普遍不景气,都不敢大投入。但是咱们既然要去做这个事情,那肯定要选择适合您公司的产品,不然到时候钱花了没效果,那不是白白浪费嘛。几千块钱的我们也有但是只能在一个平台上面推,效果的话就会大打折扣的。刚好我们公司最近有在搞活动,您看我今天下午把我们的优惠政策和后台带过去给您看下,具体的咱们当面再聊;您看2点还是3点有空?

十二.常见的异议处理-【没有预算】

1.目前没有预算(不要被客户带走了,不用跟他一直纠结这个问题)

答:1)我完全理解您所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。但预算通常本身需要具备有弹性,您说是吗?如果现在有一个好方案,可以帮您更高效地做市场推广,您作为一个公司的决策者,在这种情况下,您是愿意让预算来控制您呢,还是由您来主控预算呢?

2)您的预算都用于哪些推广或者是广昔?(再根据客户的回答分析切入我们的产品)

3)相对于您的公司来说,互联网推广只是一个小项目,应该不会对您的预算有所冲突的。(引入产品)

4)没有预算并不代表您公司没有需求,您可以先了解产品的价值,然后再来制定灵活的预算方案。

5)(如果客户推托到下一预算周期):市场的机会稍纵即逝,早一些推广,就多一些机会,如果到下一周期再来推广,您就有可能失去了先机。早做早收益,最近有促销活动。

十三.常见的异议处理-【发资料】

1.你先发份资料过来给我看看,我觉得好你再过来和我谈

答:X总,发资料可以的,我是觉得您时间也比较忙,您可能不想让我白跑一趟,其实,X总我们主要是通过电脑用后台给您展示,会更加明了,我顺便带些案例过去给您演示一下,这样您看的也更直观些。

2.你先发资料过来看一下

答:X总我是觉得你也比较忙,发到您邮箱,您也没时间看啊,而且里面还有些专业术语,您也不一定能完全看明白,对吧?您公司是在艮山公园吧?刚好明天要过去见个客户,顺便拜访您一下吧,你看您是上午十点还是下午三点有时间?

3.需要向我的老板汇报一下,你先发份资料吧

答:王经理,老板授权给您挑产品,您肯定也想挑一个性价比高的。您向老板汇报时,老板肯定也会问产品的问题,如果回答不好老板还会怀疑您能力。我看您近期也考虑做网络,今天下午我过去给您介绍一下,您多了解下对您选择肯定也有好处,如果老板正好也在的话,那可以一起聊嘛。你看下午2点还是3点方便?

4.资料我看过了,你们的产品我们没有兴趣

答:我这理解,毕竟给您看的是个系统简单介绍,详细的介绍,还必须用电脑亲自给您展示。毕竟您也没深入了解,.肯定不会轻易的做决定,对吧,我们有做过详细的市场调查,这个产品对像您这样的企业有很大的帮助,您看我是今天下午还是明天上午亲自带资料给您比较方便呢,还是……?

5.资料我看过了,感觉你们这套系统对我们帮助不大

答:X总,您应该也知道现在是互联网是一种趋势,那么,我们主要是根据企业不同需求为企业提供整套的互联网营销解决方案,具体资料肯定是看不出来的,我们主要是围绕BAT的推广,像搜索引擎的百度啊、360啊、还有阿里巴巴这样的B2B商贸平台,以及微信、百度百科帮您做实力认证的推广,我们这个模式是很适合企业的,您看明天上午10点还是11点我带过去给您看下?

十四.常见的异议处理-【骗人的吧】

答:“没有的,X总可能您还不知道,百度他有两个位置,一个是百度推广,是需要点击收费的,一个是百度快照,是不按点击率收费的。那么,百度快照是由专业的互联网公司帮您做上去的。你搜索关键词可以看到搜索引擎首页有很多企业有在上面的,那些就是由网络公司在做的”。

十五.常见的异议处理-【产品方面的异议处理】

1.你们这做几个关键词?

关键词是没有限制,因为我们是通过营销工具做的,做的时间越久你的排名越好,你的关键词越多,被搜索到的几率就越大!

2.软文是我这边发还是你们这边发

我们现在更多的是指导服务,我们的客服会配合您,教会您如何去发布

3.你们这个平台也可以帮我们做一些外链吗?

答:可以的,我们主要有3类,第一类是搜索引擎为主的,百度啊,360啊,搜狗啊6大搜索引擎的排名

第二类就是B2B平台的外链,就是帮你发布在一些知名的网站上,比如说商虎中国,企汇网,中国制造网,把你的信息填上去,但是这个最终目标也是要把你搜索你这个信息的客户引到你的网站上,这叫引流

第三块就是做品牌了,口碑这块,新闻度这块,就好比你客户在你和别的公司筛选当中,他肯定会索搜你公司名称对不对?如果在网上搜你公司名称都搜不到你信息那就别谈说和你合作了,如果这个时候在网上搜索你信息的时候一整页都是你公司的信息而且都是好的评价,像一些好的知名媒体啊,匹配你这个行业的媒体新闻,那客户肯定感觉这家公司实力不错。

4.这谁操作,你们操作还是我们操作?

答:后期的服务这块我们都会有专业的优化师跟您对接的,帮您处理后期的推广事宜!

5.我们都弄好了

答:您这边是自己打理还是外包给网络公司的?我看过您网姑这块,您应该做了蛮长时间了,您这边效果怎么样啊(还可以)我们这边主要不是帮您做推广,我们是提供给您互联网营销工具和解决方案,帮您获取精准的流量,我们会有专业的优化师人员会指导您,既然您做的还可以,说明互联网很适合您,主要是让您把互联网做的更加全面。像其他我们绑定的一些功能都比较智能,可以检查你网站或者广告的一些问题,可以针对性的解决它。

6.我们有专业的人员再帮你优化后台和账户的

答:你们自己在做这块,你们20几个人都在做这个,这个费用很高?我们这块有工具,就是帮您发布信息啊、建设网站啊做推广,促转化,营造口碑啊,这套系统只需要1个人操作,不知道你们之前有没有了解这一块?

7.哪像你们做了那么多,那个首页怎么还能排的到呢?

答:X总,我之前有跟你讲我,我们上词最快两天就上词,这是因为我们的技术实力足够,但是也不是所有的词都排在首页呀。因为有些词属于热词权重高想要出现在首页是需要时间的,但是50%以上的词我们都是可以保证您在首页的,而且我们目前每个细分行业只接五家企业哦。所以上词这块您不用担心的。

8.怎么曝光,你们那边

答:我们这个主要是通过商贸平台帮您去做曝光的,企业有了曝光量之后,您知道百度他就是个空白的数据库,不会产生任何信息,他的信息主要是来自企业发布到商贸平台的信息,发布的平台越优质,数量越多,曝光量就越高,知名度就越高,效果也就也好了。具体我上门给您演示下会更加清晰

9.为什么重新做一个网站

答:对的,其实您提到一个最契合的点,也是我们要跟您谈的,我们做的是百度自然排名,因为这个更持久,效益属于累计的,那您做竞价呢,做完了就没了,为什么要帮您重新帮你做一个云网站呢,其实很简单搜索引擎他都喜欢原创度高的东西,原创度高了收入自然就快了,那我们做的这个云网站就是这样;他是非常符合搜索引擎收录规则的。而且我们这个云网站可以直接跳转到你自己的网站上面去,也增加了您自己网站的权重呀。

10.你们做什么的?

答:我们主要是根据企业不同需求为企业提供整套的互联网营销解决方案。帮咱们公司做BAT的推广,像搜索引擎的百度啊、360啊、还有中国制造网这样的B2B商贸平台,通过关键词的检索来找到咱们公司的官网。最后帮你做品牌的塑造、口碑的宣传,像头条号、百家号、微信公众号,来达到实力认证作,目的就是提升企业在互联网的转化率,让有需求的客户能够第一时间找到你跟你和产生联系,您说对吧?

11.迟点做早点做都一样

答:X总,做广告是一个积累的过程,并不是一蹴而就的,就比如我们给你做的这个搜索引擎全网排名一样,只有发的多了搜索引擎爬虫才会一直收录收录的多了自然权重就高了,然后再结合我们这边的技术帮你进行一个霸屏展示的。所以早做晚做都是一样的,而且近期我们公司还有在搞活动的要不我们见面详细聊下?网络推广公司销售,客户拒绝了怎么办常见的异议处理