网络自助新闻发稿平台，价格低，发稿快

网络公司电话销售常见的异议处理

常见的异议处理

一、常见的异议处理-【没时间】

1.没时间,我正在开会/开车(没时间接电话)

答:那先不和您沟通了,张总,您先忙,我过一小时再打给您方便吗?(常见,遇到这样的情况不要一直谈产品)

2.没时间聊

答:张总,您没时间一定是在忙公司的业务吧,咱们公司的业绩一定做的非常好!我们忙是为了把企业做得更好,我看您也是为了咱们企业能够创造更多的利润。我也不会占用您很多时间,我们可以先花个10来分钟浅聊,如果您觉得好我们可以深聊,让我帮你诊断,展示一下我们全网营销霸屏展示的这套工具,你也对我们做一个了解,您看您是今天下午2点还是3点方便呢?(依然拒绝可以介绍一些同行的案例)

3.我很忙

答:张经理您现在忙也是忙生意这一块是吧,而网站和全网霸屏展示,同样能快速让您的潜在客户找到你,了解你并联系你,这对您来说也同样重要,您就是再忙,也不能在这一时呀,您说是不是呢?

4.我很忙,没时间

答:忙好呀,说明王总您生意好呀。现在电话推销确实比较多,您如果每个都接待,也确实没时间。但是我们牛推互动的这套推广系统是企业10年实战经验提供的一揽子网络营销解决方案。和别的产品都不一样,绝对值得您了解一下。很多企业操作了之后反馈都挺不错的,您花5分钟了解下,觉得效果好,咱们再继续聊;如果您觉得不好,我扭头就走,决不浪费您时间。您看下午2点方便还是3点比较方便呢?(具体的时间邀约根据实际情况而定)

二、常见的邀约异议处理-【不需要】

1.我不需要

答1:张总,您对我们的产品不了解,当然会说不需要。您不需要也可以了解一下呀,万一哪天用得上呢!您给我一分钟的时间听我把话说完您再说不需要也不迟呀。请问您是有在其他的平台推广过是吗?

答:为什么不需要呢,您是之前有了解过互联网吗?

>(不了解!)你的同行都在做互联网,您的客户也在通过互联网找您公司的产品想联系您,您都没有通过您客户的决策行为,怎么就知道自己不需要网络推广呢?

>(我比较了解)既然您都这么了解,那您不需要的主要原因是什么呢?

答2:最近,国家召开了互联网大会,互联网这块已经受到了国家的重视了。后来会发展地越来越好的,我觉得还是应该先把握住先机嘛。现在还有很多客户都没有做,你要把握住这个先机呀,很多客户还是可以从网络上找到你的。我们公司己经在这个行业做了八年了了,你在百度上也能收得到。

2.你扪天天打电话来,不要再打了

答:X总,可能是我们同事给您打的,我是刚刚给您打的,老板,既然这样,为什么不考虑下互联网这块呢,而且您这个行业是特别合适做互联网的,像您的XXX同行业是跟我们合作的,效果真的很不错。

答2:是其他互联网公司打您的吧?我刚刚给您打,不好意思,您的心情我能理解。我想冒昧的问您一下,您有没有给某个业务员机会呢?不知我有没有这个荣幸,去您公司给您介绍—下产品呢?

3.暂时不需要(产品不丰富,时机不成熟)

答:X总,企业都是由小慢慢做大的,产品也是随着企业发展慢慢拓展丰富的,可没有谁说要所有的产品都生产好了再去做生意的吧,再说了咱们现有的产品和业务线就可以在网络上推广起来呀,企业效益好了您才会去考察新的产品线,生产新的产品,而且您不可能就满足现有的规模吧,所以说线上推广和您的产品新增是不起冲突的!您看下午3点在公司的吧,我过来一趟?参观参观。

4.我们这行业没人会上网查信息,老客户够用了。

答:王总,您老客户那么多,说明您做人好,生意自然做的好。如果单单靠老客户肯定对您的企业未来发展比较吃力,现在大家现在都用网络找产品了,王总您做生意这么久了,肯定意识到网络的价值,未雨绸缪先做网络,如果多一条路能把咱企业越做越大我相信您也不会拒绝吧。您看下今天下午我当面详细给您介绍一下,您看下再判断值不值,您看下下午2点方便还是3点方便?

5.我们单位都忙不过来了,不需要网络推广。

答:王总,生意那么好,公司肯定越做越大,越做越好。生意忙下一步可以挑客户啦,网络上有的客户利润更髙。而且网络推广费用很低,我们有一款全网营销推广的系统系统,不管咱们公司下一步继续把生意扩大还是提高知名度。我建议您都可以先了解下,看是否对您有帮助

我们全网营销的推广系统是各行业10年实战经验提供的一揽子解决方案。特别适合咱们这样的企业。今天下午我当面详细给您介绍一下,您看下下午2点方便还是3点方便?

6.我年龄大了,不懂网络,我不想学,也没时间。

答:王总,我理解您的顾虑。上次我一个客户李光荣--李总,做木材加工生意的,都60几岁了。他原先也不会。他说互联网的专业名词特别多,对年龄大的人来说,确实蛮难懂的。关键是网络推广对现在生意太重要了,因为您的客户会用互联网啊,而且我们公司有专业的优化师团队帮助企业客户托管账户,打理账户而且我们还有专门的数据分析部门,帮您全方位的分析推广过程中遇到的问题并给出解决方案,为我们企业在网络上做生意保驾护航。我看您近期也考虑做网络,今天下午我过去给您介绍一下,多了解下对您选择肯定也有好处。你看下午2点方便还是3点方便?

7.我们是传统行业(有渠道客户/业务杧不过来),不需要网络推广。

答:张总,看来咱们线下这一块一定做的非常好吧?您的同行XX,您认识吧?他们也做了网络推广,如果咱们线上线下一结合,您的业务肯定会更好。

8.最近没计划(现在进行其他项目/最近业务太忙),以后再说。

答:X总,那咱们大概什么时间会有计划呢?(下半年),哦,那马上就到了呀,您看您选择一个网络产品也需要提前进行了解是不是?那我明天到您公司给您介绍一下咱们的产品,您也先了解起来,等您到时有计划了咱们再合作。

9.以前做过没效果(网络公司都是骗人的)

答:(先聊一聊他之前“被骗”的具体情况和细节,然后表示同情和理解)我们和其他公司不一样,我们公司做企业营销和网络推广这一块已经有八年了,而且我们牛推互动是上市公司总部在北京,全国有多家分公司的企业实力您就放心就好了,咱们公司技术实力也是业内最强的一家公司。今天认识您也是缘分,您跟不跟我合作都没有关系,咱们交个朋友,我帮您分析一下您之前为什么没效果。多学一点总是没坏处的是吧。您之前做过哪些推广?(一定要问清楚客户之前做过哪些推广,这样我们才能够准确的指导客户的疑议点和需求点)。

三、常见的异议处理-《58同城和黄页网站》

1.我做过58同城的广告,还在企业黄网上面做过,效果都不行的。

答:X总看来您对网络蛮懂的,我要向您学习,可是您每天那么忙,肯定没那么多时间操作,对吧。如果操作得不及时,效果肯定不好啊,而且像黄页网站这种平台是需要一定的技术和经验操作的,我看您近期也考虑网络这块,今天下午我过去给您介绍一下,您多了解下对您选择肯定也有好处。你看下午2点方便还是3点方便?

四、常见的异议处理-《手工发信息》

1.自己发布了一些信息和帖子,没有效果

答:您知道,现在很多企业都经常性的手工注册发布向一些网站递交他们的产品服务信息。X总,您肯定知道递交了就会有一些效果,不递交那就一点效果都没有。说明现在企业的网络意识越来越强了,而我们帮您做的就是让互联网变得更加简单又有效果!具体的操作得模式,您看下是明天上午还是下午方便,带过去给您详细了解下。

五、常见的异议处理-《优化产品》

1、已经做了百度优化了其他的不需要。

答:您做的是关键词优化是吗?优化了多少个词呀?有跟你讲多久上线吗?(得到问题回答后具体解决)X总优化产品和我们这个是不冲突的呀,而且您做的仅仅只是百度一个平台,那您能保证您的客户都在百度上面搜索您的产品吗,而且在你的优化前面有那么多的竞价广告,您能肯定你的潜在客户不去和他们联系吗?而且你在百度上的优化也只是有几个词而已一条广告展现,那怎么能保证你的客户能够在需要的时候第一时间找到你呢?

但我们的这套系统就不一样了,我们做的是全网营销的,在百度、搜狗、360、神马等主流搜索引擎上面都可以做到首页多条霸屏展示的;而且还是不限词量的,这种模式更适合你的业务推广呀,您下午在的吧,我带点案例过去咱们详细聊一聊。

2、做了优化效果很差,其他的都不会尝试了。

答:先问问之前做了多久,做了多少个词,是哪方面效果不好(得到答案后逐步解决,引导到我们的产品上面来)X总我非常能理解你的心情啊,老板们都想在互联网上分一杯羹,但是又不知道怎么去操作,所以第一次做的不理想没关系的;那我们这边的和优化是不一样的,我们上词快、不限词数、而且还是霸屏展示,我相信我们这套系统能够帮助你们重新把网络这块的业务做起来。这样吧咱们见面详细聊一下,下午3点在公司的吧?